淺析經(jīng)濟(jì)型酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略研究——以汕尾市銀豐酒店為例

在酒店同行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的形勢(shì)下，由于酒店企業(yè)門檻降低和同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者快速增加，導(dǎo)致酒店同行之間不得不進(jìn)行品牌、服務(wù)、特色等競(jìng)爭(zhēng)。如今消費(fèi)者不僅對(duì)酒店產(chǎn)品質(zhì)量要求日漸增高，而且對(duì)產(chǎn)品多樣化和個(gè)性化的需求也在增高。所以酒店如何進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的創(chuàng)新和理念的轉(zhuǎn)變，正確運(yùn)用營(yíng)銷策略，提升酒店自身競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)而贏得市場(chǎng)，是一個(gè)值得研究的方向。

銀豐酒店屬于中端經(jīng)濟(jì)型酒店，長(zhǎng)期以來，銀豐酒店的經(jīng)營(yíng)收入主要靠旅游旺季旅客入住、商務(wù)人士入住和熟客關(guān)照等。面臨如此多重的壓力，銀豐酒店如果想在市場(chǎng)中立足，就要不斷突破自己，專注改革創(chuàng)新，開發(fā)出新產(chǎn)品。還要加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，經(jīng)常與客戶交流，保持一段良好的關(guān)系。更要通過深入調(diào)研和分析市場(chǎng)環(huán)境，結(jié)合自身運(yùn)營(yíng)情況去調(diào)整改變市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，探索出適合自己的發(fā)展戰(zhàn)略。本文以銀豐酒店為研究對(duì)象，首先對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相關(guān)理論和酒店行業(yè)的相關(guān)國(guó)內(nèi)外研究進(jìn)行了綜述。然后分析銀豐酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀以及采用SWOT分析方法分析銀豐酒店的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，并對(duì)銀豐酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)存在的問題和原因進(jìn)行分析，并指出了在目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中存在的問題。最后本文對(duì)該市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的優(yōu)化和實(shí)施提出幾點(diǎn)建議。

[關(guān)鍵詞]：經(jīng)濟(jì)型酒店；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略；服務(wù)營(yíng)銷

目       錄

1 緒論1

1.1 研究背景1

1.2 研究意義2

1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀2

1.3.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀2

1.3.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀3

2 銀豐酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀及SWOT分析4

2.1 銀豐酒店的簡(jiǎn)介4

2.2 銀豐酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀4

2.2.1 銀豐酒店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀4

2.2.2 銀豐酒店的品牌定位5

2.2.3 銀豐酒店的客房類型和定價(jià)6

2.2.4 銀豐酒店的客戶分布6

2.2.5 銀豐酒店的現(xiàn)行競(jìng)爭(zhēng)策略6

2.3 銀豐酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)存在的問題7

2.3.1 客戶性質(zhì)占比相差不大7

2.3.2 銀豐酒店知名度低7

2.3.3 酒店的服務(wù)水平不高8

2.3.4 客戶維護(hù)不緊密9

2.3.5 酒店客房定價(jià)滿意度低9

3 銀豐酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的原因分析10

3.1 缺乏客戶細(xì)分和精準(zhǔn)定位10

3.2 缺乏品牌營(yíng)銷11

3.3 服務(wù)水平滿意度不高12

3.4 欠缺客戶維護(hù)意識(shí)13

3.5 酒店客房定價(jià)不靈活14

4 優(yōu)化銀豐酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的建議15

4.1 酒店市場(chǎng)細(xì)分和精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶15

4.2 拓寬營(yíng)銷手段建立品牌形象16

4.3 提高酒店的服務(wù)水平17

4.4 增強(qiáng)客戶維護(hù)意識(shí)17

4.5 采用動(dòng)態(tài)定價(jià)17

5 結(jié)論18

文獻(xiàn)