天貓電商平臺節日營銷研究

摘 要

我國近年來電商平臺發展迅速，電商平臺也因此擁有增速可觀又龐大的用戶量，與線下購物相比網購更加便捷，產品多種多樣，網絡商家們掌握了用戶情感消費的心理，用盡心力策劃打造各種網絡節日來配合促銷，目前節日營銷已經日漸成熟，然而一些問題也在顯露出來，服務不到位、虛假宣傳、售后問題無法解決、以及用戶對千篇一律的營銷手段無法產生共鳴感到厭煩等等。本文通過對一些天貓電商平臺在進行節日營銷時，產生的過度宣傳虛假優惠、售后得不到保障、營銷方式沒有新意等問題，做出研究以及提出優化網絡購物環境、建立自主物流系統、將節日營銷與情感營銷體驗營銷結合起來進行創新等解決方案。

關鍵詞：電商平臺；節日營銷；存在問題；解決方案

目       錄

1. 引言1

1.1. 研究背景1

1.2. 研究意義1

1.3. 研究重點及依據2

2. 相關理論基礎3

2.1. 節日營銷3

2.2. 體驗營銷和情感營銷4

2.3. 網絡營銷4

3. 天貓電商平臺節日營銷發展狀況5

3.1. 我國節日營銷發展概況5

3.2. 天貓電商平臺節日營銷流程——以雙十一為例6

4. 天貓電商平臺節日營銷存在的問題7

4.1. 天貓電商平臺節日營銷存在的現實問題7

4.2. 天貓電商平臺存在的深層問題8

5. 針對天貓電商平臺節日營銷存在的問題提出應對策略9

5.1. 針對現實問題提出的應對策略9

5.2. 針對深層問題提出的應對策略10

6. 結論11

文獻