天貓電商平臺(tái)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)研究

摘 要

我國(guó)近年來(lái)電商平臺(tái)發(fā)展迅速，電商平臺(tái)也因此擁有增速可觀又龐大的用戶(hù)量，與線下購(gòu)物相比網(wǎng)購(gòu)更加便捷，產(chǎn)品多種多樣，網(wǎng)絡(luò)商家們掌握了用戶(hù)情感消費(fèi)的心理，用盡心力策劃打造各種網(wǎng)絡(luò)節(jié)日來(lái)配合促銷(xiāo)，目前節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)日漸成熟，然而一些問(wèn)題也在顯露出來(lái)，服務(wù)不到位、虛假宣傳、售后問(wèn)題無(wú)法解決、以及用戶(hù)對(duì)千篇一律的營(yíng)銷(xiāo)手段無(wú)法產(chǎn)生共鳴感到厭煩等等。本文通過(guò)對(duì)一些天貓電商平臺(tái)在進(jìn)行節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，產(chǎn)生的過(guò)度宣傳虛假優(yōu)惠、售后得不到保障、營(yíng)銷(xiāo)方式?jīng)]有新意等問(wèn)題，做出研究以及提出優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境、建立自主物流系統(tǒng)、將節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)與情感營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新等解決方案。

關(guān)鍵詞：電商平臺(tái)；節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)；存在問(wèn)題；解決方案

目       錄

1. 引言1

1.1. 研究背景1

1.2. 研究意義1

1.3. 研究重點(diǎn)及依據(jù)2

2. 相關(guān)理論基礎(chǔ)3

2.1. 節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)3

2.2. 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)和情感營(yíng)銷(xiāo)4

2.3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)4

3. 天貓電商平臺(tái)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展?fàn)顩r5

3.1. 我國(guó)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展概況5

3.2. 天貓電商平臺(tái)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)流程——以雙十一為例6

4. 天貓電商平臺(tái)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題8

4.1. 天貓電商平臺(tái)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題8

4.2. 天貓電商平臺(tái)存在的深層問(wèn)題9

5. 針對(duì)天貓電商平臺(tái)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題提出應(yīng)對(duì)策略10

5.1. 針對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題提出的應(yīng)對(duì)策略10

5.2. 針對(duì)深層問(wèn)題提出的應(yīng)對(duì)策略11

6. 結(jié)論12

文獻(xiàn)