邢臺學院大學生網絡購物行為調查與分析

內 容 摘 要

隨著科學技術的高速發展和計算機的普及，越來越多的網民選擇網絡購物這一新型模式。由于年輕消費者善于接受新事物的特征，使大學生成為網購的主要力量。企業對大學生的網絡購物行為缺乏足夠的認識。根據大學生網絡購物行為及影響因素對邢臺學院大學生的網絡購物行為進行問卷調查，總結邢臺學院大學生的網絡購物行為特征，使企業對大學生網絡購物得到充分的認識。

運用問卷調查法，總結了邢臺學院大學生網絡購物行為特征，主要從以下三個方面來說。網購前的行為特征有：網購的最主要原因是方便省時、價格便宜、種類多樣；網購的產品主要是服飾；選擇網購的主要平臺是淘寶網；折扣使大學生更想購買。網購中的行為特征有：網購時考慮的最主要因素是價格；網購時主要通過查看評論了解商品信息；網購時最擔心的問題是質量問題；網購時主要通過支付寶付款。網購后的行為特征有：大多數學生認為網購配送速度和售后服務一般；在遇到不合心意的商品時更多的學生會主動聯系賣家退貨。了解大學生的網絡購物行為特征，會對企業制定營銷策略提供幫助。

關鍵詞：邢臺學院大學生；網絡購物；影響因素；行為特征

目 錄

前言1

一、大學生網絡購物現狀1

（一）網絡購物的定義1

（二）我國網絡購物的產生與發展1

（三）大學生網絡購物現狀概述2

二、大學生網絡購物行為及影響因素2

（一）大學生網絡購物行為分析2

（二）大學生網絡購物的影響因素2

三、邢臺學院大學生網絡購物行為調查3

（一）調查目的與對象3

（二）調查問卷設計4

（三）調查結果分析4

四、邢臺學院大學生網絡購物行為特征9

（一）大學生網購前的行為特征10

（二）大學生網購中的行為特征10

（三）大學生網購后的行為特征11

結論 建議12

文獻