DX酒店績效管理問題及優(yōu)化研究

DX酒店績效管理問題及優(yōu)化研究

內 容 摘 要

當今經(jīng)濟不斷發(fā)展，旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)，為國民經(jīng)濟的發(fā)展增添了活力。而酒店作為旅游業(yè)的重要組成部分，需求也比較旺盛，所以在酒店管理中做好人力資源工作是非常必要的。績效管理是人力資源管理的重要工具，通過對酒店績效管理體系的建設與完善，酒店的戰(zhàn)略目標能得以實現(xiàn)，從而提高酒店的競爭能力和服務水準，提高酒店的經(jīng)營效益。文章運用文獻研究法、案例分析法、訪談法和問卷調查法，以 DX酒店為研究對象，運用績效管理理論對DX酒店的績效管理進行了研究。從績效管理的角度出發(fā)，對 DX酒店績效管理與戰(zhàn)略目標脫節(jié)，績效指標設計不合理，績效評價結果運用不到位等問題進行了深入剖析。針對這些問題，文章通過問卷和訪談等方法，探討了酒店績效管理中的問題，并提出了解決問題的對策與保障措施，包括與戰(zhàn)略目標緊密相連的各部門及員工考核指標的設計、考評周期和主體的設計、考核結果應用的優(yōu)化、建立有效的績效管理體系等等。通過這些措施和建議來提高酒店的管理水平，對同類型酒店的績效管理也有一定的參考價值。

[關鍵詞]：DX酒店；績效管理；績效考核

目錄

1. 緒論1

1.1 研究背景1

1.2 研究意義2

2. 理論基礎3

2.1 績效管理概述3

2.2 績效管理的相關方法4

3. DX酒店績效管理現(xiàn)狀及問題分析6

3.1 DX酒店基本情況6

3.2 DX酒店績效管理現(xiàn)狀9

3.3 DX酒店績效管理存在的問題分析11

4. DX酒店績效管理問題的成因分析及優(yōu)化方案的設計16

4.1 DX酒店績效管理存在的問題的成因分析16

4.2 績效管理優(yōu)化目標和原則17

4.3 明確DX酒店戰(zhàn)略目標18

4.4 酒店不同層面績效考核指標的設計19

4.5 績效考評周期的設計22

4.6 績效考評主體的確認23

4.7 績效反饋流程的設計23

4.8 優(yōu)化績效考核結果的運用23

5. DX酒店績效管理問題優(yōu)化方案的實施保障24

5.1 制度保障24

5.2 人員保障25

5.3 溝通保障25

5.4 文化保障26

6. 結論與展望26

6.1 結論26

6.2 展望27

文獻