體驗營銷的主要策略研究

內(nèi) 容 摘 要

體驗營銷從21世紀(jì)初傳入我國，消費者的消費觀念從重視物品本身和服務(wù)，轉(zhuǎn)移到更渴望獲得體驗上的滿足上面。體驗營銷相對于傳統(tǒng)營銷來說作為一個嶄新的觀念，越來越受國外企業(yè)、學(xué)者們的關(guān)注，但相對比下，我國對其相關(guān)方面的研究還不全面、不深入。雖然中國的一些企業(yè)已經(jīng)對體驗式營銷傾注關(guān)注，消費者已經(jīng)開始參與到商品的制作過程中，但可以讓客戶真參與到產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品制造以及產(chǎn)品銷售中的企業(yè)依然十分稀少，在目前體驗式營銷的實行過程中，有一些企業(yè)對于產(chǎn)品質(zhì)量采取忽視的態(tài)度，引起了消費者的抵觸心理，為體驗式營銷的實行造成了一些阻礙。在分析、借鑒其他行業(yè)運用體驗營銷成功的關(guān)鍵中發(fā)現(xiàn)一點：在體驗營銷的定義及其產(chǎn)生、體驗營銷特性的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的體驗營銷策略是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。      

[關(guān)鍵詞]：體驗營銷；傳統(tǒng)營銷；競爭優(yōu)勢

目       錄

摘要-----------------------------------------------------------------1

1.體驗營銷研究背景---------------------------------------------------1

1.1背景分析------------------------------------------------------1

1.2體驗營銷與傳統(tǒng)營銷區(qū)別----------------------------------------1

1.2.1側(cè)重點不同----------------------------------------------1

1.2.2對目標(biāo)消費者的理解不同----------------------------------2

1.2.3效果不同------------------------------------------------2

2.體驗營銷概述-------------------------------------------------------4

2.1體驗營銷概念--------------------------------------------------4

2.2體驗營銷的特點------------------------------------------------4

2.2.1參與性--------------------------------------------------5

2.2.2互動性--------------------------------------------------5

2.2.3人性化及個性化------------------------------------------6

2.2.4情感性--------------------------------------------------6

2.3體驗營銷在綜藝節(jié)目中的運用-----------------------------------6

2.3.1注重了客戶體驗------------------------------------------7

2.3.2創(chuàng)造了產(chǎn)品的體驗性--------------------------------------7

2.3.3以消費者的需求為導(dǎo)向------------------------------------8

2.3.4建立統(tǒng)一完整的價值鏈------------------------------------8

2.3.5創(chuàng)新體驗營銷模式----------------------------------------8

3.市場現(xiàn)狀分析-------------------------------------------------------9

3.1國內(nèi)體驗營銷發(fā)展現(xiàn)狀-----------------------------------------9

3.2國內(nèi)體驗營銷發(fā)展環(huán)境-----------------------------------------9

3.2.1大眾體驗式消費觀念不夠--------------------------------10

3.2.2企業(yè)營銷理念落后--------------------------------------10

3.2.3顧客參與度低------------------------------------------10

3.2.4企業(yè)忽視產(chǎn)品質(zhì)量的重要性------------------------------10

3.3國內(nèi)教育培訓(xùn)行業(yè)體驗營銷發(fā)展環(huán)境----------------------------11

4.教育培訓(xùn)機構(gòu)如何開展體驗營銷 -------------------------------------12

4.1中國教育培訓(xùn)市場發(fā)展現(xiàn)狀-------------------------------------12

4.1.1中國教育培訓(xùn)發(fā)展歷程-----------------------------------12

4.1.2中國教育培訓(xùn)市場特點及存在的主要問題-------------------13

4.1.3新的教育觀點的轉(zhuǎn)變-------------------------------------14

4.2體驗營銷在教育產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用----------------------------------14

4.2.1體驗營銷在教育培訓(xùn)的目標(biāo)定位--------------------------15

4.2.1.1基本原則----------------------------------------15

4.2.1.2類別劃分----------------------------------------15

4.2.2培訓(xùn)機構(gòu)的深度體驗營銷--------------------------------16

4.2.2.1深度體驗課特點----------------------------------16

4.2.2.2深度體驗營銷案例分析----------------------------17

4.2.3培訓(xùn)機構(gòu)實施體驗營銷的對策分析------------------------19

4.2.3.1樹立“顧客導(dǎo)向”的全面體驗營銷觀念--------------19

4.2.3.2體驗營銷立體化----------------------------------20

4.2.3.3體驗營銷的網(wǎng)絡(luò)化--------------------------------20

4.2.3.4體驗營銷的策略組合------------------------------20

文獻(xiàn)