企業文化與企業核心競爭能力研究——以海底撈行業

——以海底撈企業為例

內 容 摘 要

目前，受新冠肺炎疫情影響，國內外都遭受了嚴重的經濟沖擊，對國內企業的經濟造成了很大的影響。通過不斷的發展和完善企業文化與企業制度，海底撈已經發展成國內外著名的企業。在克服困難后，其仍然保持著強大的生命力，企業文化隨著企業發展各個階段的需要而不斷調整和完善，影響著企業文化的發展。國內外環境日新月異，必須不斷更新了解何為企業文化。本文就此問題以“海底撈企業文化”作為入手點，探究其成功的原因，總結其規律，分析其問題，研究其解決方案。最終可以借鑒其企業文化建設模式，形成企業自己獨特的企業文化，從而增強企業核心競爭能力。

[關鍵詞]：企業；企業文化；海底撈；企業核心競爭能力

目       錄

一、企業文化對企業發展的影響概述3

（一）企業文化的內涵與特點3

（二）企業文化與發展的關系3

（三）企業文化在企業發展的作用4

二、海底撈企業文化的發展7

（一）海底撈的企業文化7

（二）海底撈企業文化的發展歷程8

（三）海底撈企業文化的人性化管理模式9

三、海底撈企業文化對企業發展的影響9

（一）企業對員工的過度信任對企業核心競爭能力的影響9

（二）企業對顧客的過度信任對企業核心競爭能力的影響10

（三）拒絕空降兵，堅持內部選拔人才模式對企業核心競爭能力的影響11

（四）缺乏的增值服務對企業的核心競爭能力影響11

四、海底撈企業文化對企業核心競爭能力的影響問題解決對策12

（一）提高員工素質，加強績效考核12

（二）降低服務期待值，重新審視企業內涵123

（三）加強人才培養，改善選拔機制15

（四）跟進增值的服務模式16

五、結束語17

注  釋18

文獻