網(wǎng)絡營銷中的關鍵問題及對策研究

內(nèi) 容 摘 要

隨著我國計算機技術的快速發(fā)展和市場經(jīng)濟進程的加快，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為我國企業(yè)營銷不可分割的重要組成部分。網(wǎng)絡營銷的服務質(zhì)量，不僅影響到顧客的利益，而且還影響到企業(yè)的聲譽，乃至企業(yè)的長遠發(fā)展。人們對購物的方便性、便捷性要求使網(wǎng)絡營銷更是如火如荼，對網(wǎng)絡營銷服務質(zhì)量的要求越來越高。近幾年來，我國很多互聯(lián)網(wǎng)公司借助網(wǎng)絡成長為企業(yè)巨人，他們的成功也為我們研究網(wǎng)絡營銷提供了寶貴的案例。從它們身上我們可以看到網(wǎng)絡營銷的巨大商機，因此進行網(wǎng)絡營銷的分析是很必要的，它為我們在網(wǎng)絡條件下更好的把握商機提供了可靠的依據(jù)。本文分析了網(wǎng)絡營銷中消費特征和產(chǎn)生的問題，然后找出了其中的原因，最后提出了一些網(wǎng)絡營銷對策，希望可以借助此文來促進企業(yè)和國家經(jīng)濟的發(fā)展。

[關鍵詞]：網(wǎng)絡時代；營銷對策；營銷特點

目 錄

1 網(wǎng)絡營銷的定義及其概況1

2 網(wǎng)絡營銷中消費特征分析2

2.1 消費個性化2

2.2 消費自主化2

2.3 購買的方便性與樂趣性2

3 網(wǎng)絡營銷的前景3

3.1投資相對較小，成本較低3

3.2傳播和營銷效率高3

3.3在家創(chuàng)業(yè)城管理成本最小化3

3.4極高的時空自由度3

3.5享受生活之樂3

3.6有效解決多種社會問題3

3.7增加收入來源的重要渠道3

4 網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀及存在的問題4

4.1 網(wǎng)絡營銷投入不合理，目標不明確4

4.2 網(wǎng)絡營銷策略水平不高4

4.3 缺乏網(wǎng)絡營銷人才4

4.4 網(wǎng)絡誠信問題4

4.5 物流和發(fā)貨速度匹配不上4

4.6 網(wǎng)絡客服的培訓4

5 網(wǎng)絡營銷中出現(xiàn)問題的對策探討6

5.1樹立網(wǎng)絡營銷觀念和意識6

5.2加大對網(wǎng)絡營銷基礎設施的建設投入6

5.3制定和完善網(wǎng)絡誠信體系6

5.4 改善物流速度6

5.5 加強網(wǎng)絡客服的培訓7

5.6 價格營銷策略8

5.7 產(chǎn)品營銷策略8

5.8 渠道營銷策略8

6 總結(jié)9

7 致謝10

文獻