體驗營銷的主要策略研究

內 容 摘 要

本文利用理論營銷的相關知識，圍繞創新營銷的相關理念，貼合當代市場實際情況，以及發展趨勢，通過分析快消品行業中的星巴克咖啡，來說明現如今企業對于體驗營銷的認知、運用，營銷的方式隨著時代的發展也在做著變更，體驗營銷對比與傳統的營銷領域，更加注重消費者的體驗，兼顧了消費者的實際需求和心理情感，營銷不再是企業單方面的行為，這一形式可以使企業和消費者更好的進行互動，但是，在當下的市場環境中，國內企業的體驗營銷也存在了一定的不足之處，企業不應只是被動的去適應新的營銷方式，更應積極主動的去進行變革，尋找當下營銷方式中的不足之處，也為消費者創制造出一個更良性的市場環境。

[關鍵詞]：營銷模式；體驗營銷；快速消費品行業

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引言1

1.體驗營銷概述2

1.1 體驗營銷概念2

1.2 體驗營銷的發展3

1.3 體驗營銷的特點3

1.3.1 客戶的體驗需求3

1.3.2 設計客戶體驗場景4

1.3.3 體驗營銷的感性與理性4

1.3.4 企業與客戶的溝通4

2.體驗營銷的主要策略及星巴克的體驗營銷4

2.1 體驗營銷的主要策略4

2.1.1 感官體驗營銷5

2.1.2 情感體驗營銷5

2.1.3 生活體驗營銷5

2.1.4 氛圍體驗營銷5

2.1.5 關聯體驗營銷6

2.1.6 思考體驗營銷6

2.2 星巴克的體驗營銷6

2.2.1 星巴克體驗營銷模式6

2.2.2 星巴克體驗營銷所面臨的挑戰及對策8

3.結論9

文獻