旅游行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)倦怠問題淺析

內(nèi) 容 摘 要

本文主要是通過對目前國內(nèi)旅游行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)倦怠現(xiàn)象進(jìn)行了觀察和調(diào)研，進(jìn)行一定成度的針對性的干預(yù)策略。根據(jù)研究，發(fā)現(xiàn)外在因素和內(nèi)在因素的作用是緩解職業(yè)倦怠的主要方面。所以本文從以上兩個(gè)方面出發(fā)做重點(diǎn)研究和淺析，同時(shí)基于職業(yè)倦怠的干預(yù)研究中提出的匹配理論，提出了以下方面的干預(yù)建議：希望可以通過正確的職業(yè)生涯發(fā)展的干預(yù)，讓他們正確的認(rèn)識職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃作用，掌握科學(xué)規(guī)劃方法，持續(xù)不斷的調(diào)整自己的發(fā)展方向，根據(jù)自己的需求性，多多參加針對性的相關(guān)培訓(xùn)，從而更加了解導(dǎo)游工作，更加規(guī)范、專業(yè)的服務(wù)好每一位游客，樹立起良好的職業(yè)形象；共同促進(jìn)我國旅游市場的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，創(chuàng)造更讓旅游者體驗(yàn)更好的旅游市場，同時(shí)為我們的旅游從業(yè)人員創(chuàng)造更好的就業(yè)環(huán)境。

[關(guān)鍵詞]：國內(nèi)旅游從業(yè)人員；導(dǎo)游；職業(yè)倦怠；觀察；內(nèi)在因素；外在因素；干預(yù)

目錄

1 引言5

1.1選題背景及立意5

1.2立意5

2 職業(yè)倦怠概述6

2.1職業(yè)倦怠的定義6

2.2 職業(yè)倦怠的外在原因6

2.2.1社會角色與個(gè)人價(jià)值觀沖突6

2.2.2個(gè)人付出與勞動報(bào)酬背離7

2.2.3工作和心理雙重壓力7

2.2.4工作高要求與員工素質(zhì)較低矛盾7

2.3 職業(yè)倦怠內(nèi)在因素8

2.2.1性別8

2.2.2年齡8

2.2.3工齡8

2.2.4人格特征9

3 旅游業(yè)職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀及問題9

3.1旅游職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀9

3.2旅游職業(yè)倦怠的問題10

3.2.1工作滿意度低10

3.2.1導(dǎo)游員流失率較高11

4 應(yīng)對職業(yè)倦怠的對策及建議12

4.1正確的認(rèn)識職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃作用掌握科學(xué)規(guī)劃方法12

4.2職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃應(yīng)保持螺旋上升的連續(xù)過程12

4.3避免“一刀切”式教育，要因地制宜13

5 結(jié)束語14

文獻(xiàn)