淺論酒類企業(yè)如何提高顧客的品牌忠誠(chéng)度

淺論酒類企業(yè)如何提高顧客的品牌忠誠(chéng)度1

一、品牌忠誠(chéng)度及其價(jià)值1

（一）品牌忠誠(chéng)度的含義1

1、降低營(yíng)銷成本，增加利潤(rùn)。1

3、不斷提高品牌忠誠(chéng)度，企業(yè)才可能有長(zhǎng)足發(fā)展1

二、酒行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和品牌競(jìng)爭(zhēng)狀況1

（一）酒行業(yè)的現(xiàn)狀2

（二）酒行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)狀況2

（二）提高品牌忠誠(chéng)度，更要努力提高顧客對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度3

（三）提高品牌知名度、品牌聯(lián)想和品牌期望值3

（四）品牌運(yùn)營(yíng)逐步上升到戰(zhàn)略層次3

四、結(jié)語4

淺論酒類企業(yè)如何提高顧客的品牌忠誠(chéng)度

【摘要】21世紀(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是品牌的競(jìng)爭(zhēng)。在激烈、殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，品牌日益重要，它著眼于未來，又能兼顧短期利益和長(zhǎng)期利益，具有強(qiáng)大的生命力，是企業(yè)最為有效的競(jìng)爭(zhēng)手段之一。品牌資產(chǎn)的不斷增值，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)源泉，而這一源泉需要通過品牌忠誠(chéng)度來實(shí)現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)成功品牌的利潤(rùn)，有80%來自于20%的忠誠(chéng)顧客，爭(zhēng)取一個(gè)新顧客比維持一個(gè)老顧客多花20倍的成本。因此可見，品牌的忠誠(chéng)度，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展是極為重要的。對(duì)于酒類企業(yè)來說，企業(yè)品牌忠誠(chéng)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展同樣有著至關(guān)重要的作用。

【關(guān)鍵詞】品牌運(yùn)營(yíng) 品牌忠誠(chéng)度 員工滿意度 產(chǎn)品忠誠(chéng)度 戰(zhàn)略