淺析現(xiàn)代企業(yè)的沖突及管理策略

淺析現(xiàn)代企業(yè)的沖突及管理策略1

一、沖突產(chǎn)生的原因及分類1

（一）沖突的定義1

（二）沖突產(chǎn)生的原因2

（三）沖突的分類2

二、沖突管理的一般框架和策略2

1、沖突診斷2

2、沖突分析2

3、沖突干預3

(二)應對沖突選擇合適的處理方法3

3、遷就、忍讓。 遷就這種沖突處理方式屬于合作但不自愿型。3

4、協(xié)調(diào)、合作。3

5、折中、妥協(xié)。3

三、企業(yè)沖突管理的有效方法3

（一）有效運作沖突的技巧3

1、溝通協(xié)調(diào)一定要及時3

2、善于詢問玉傾聽，努力地理解別人3

3、良好的回饋機制4

4、控制非正式溝通4

5、容忍沖突，強調(diào)解決方案4

（二）化沖突為共贏的智慧4

3、緩解沖突。4

4、提升沖突。4

參考文獻5

淺析現(xiàn)代企業(yè)的沖突及管理策略

[摘要] 在企業(yè)正變得越來越多元化的今天，個體之間的相互關系也日趨復雜，沖突作為一種社會現(xiàn)象，普遍的存在于現(xiàn)代企業(yè)組織中，沖突管理的效果將影響著企業(yè)人員的積極性，進而影響著企業(yè)的績效和組織目標的實現(xiàn)，因此，它是企業(yè)管理中一個很有必要探討的問題。在沖突管理中，決定結(jié)果是正面還是負面的便是心靈之眼。它是基于一個人的經(jīng)歷和選擇而塑造出來的，在很大程度上決定了人們的世界觀，并最終決定我們在沖突管理中的成敗。本文簡單分析了沖突的產(chǎn)生及分類并提出預防、處理和激發(fā)內(nèi)部沖突的策略和方法，目的是把企業(yè)內(nèi)部沖突的數(shù)量和程度維持在一個恰當?shù)乃�平并使其得到充分利用�?/div>