從聚美優品網購成功案例看消費者消費心理與消費行為

從聚美優品網購成功案例看消費者消費心理與消費行為1

[關鍵詞]  電子商務  網購  消費心理  消費行為1

一、電子商務環境下的消費主體、消費動機與消費行為1

1、消費主體及特征1

2、有消費需要，就有消費動機2

3、消費心理與消費行為的關系2

二、企業形象、經營模式對消費心理產生重要影響并引導消費行為2

1、網上購物——“便利、快捷”2

2、商品定位——“優＋新”2

3、商品價格——“低廉”3

三、經營理念影響消費行為，服務決定消費行為及可重復性3

1、以方便客戶為重點、以誠信經營為核心展開營銷3

2、以質取勝、以量致勝，牢牢抓住消費者3

四、消費者的揚棄與建設學習型電子商務企業3

1、轉變營銷戰略，更好地滿足消費需求3

2、順應技術變革，提振消費者的消費信心4

3、資本運作有利于電子商務企業做大做強4

4、“聚美優品”網站（www.jumei.com）。4

6、《網絡營銷與策劃》自學指導書，第二十三頁4

從聚美優品網購成功案例看消費者消費心理與消費行為

[摘要]  近年來，依托于電子商務平臺的消費迅猛發展，特別是B2C模式（“商家對客戶”的電子商務模式）與人們日常工作生活密切相關。網絡團購是一種“集零售為批發”的經營理念，是一種企業與消費者雙贏的經營模式，有廣泛的擁躉，是投資與消費的熱點。與傳統消費相比，依托電子商務平臺進行消費的消費者的消費心理與消費行為，既有共性，也顯現出一些新的特點，值得探討，同時值得電子商務企業經營管理者關注。本文試圖通過對網絡消費群體特征的剖析，及對“聚美優品”網站（www.jumei.com）實例的多角度分析，說明經營者應該如何面向消費者，使自己的經營戰略與消費者的消費動機匹配，方能取得成功。同時，也試圖發現電子商務或依托網絡平臺的團購網站的發展、變化趨勢。

[關鍵詞]  電子商務  網購  消費心理  消費行為