賽納企業(yè)質(zhì)量管理研究

賽納企業(yè)質(zhì)量管理研究0

一、引言0

二、全面質(zhì)量管理概述1

三、公司全面質(zhì)量管理現(xiàn)狀1

（一） 以顧客為中心1

（二）領(lǐng)導(dǎo)力的作用1

（三）全員參與2

（四）過程方法2

（五）系統(tǒng)管理2

（六）持續(xù)改進2

（七）以事實為基礎(chǔ)2

（八）互利的供方關(guān)系3

四、全面質(zhì)量管理問題分析3

（一）對客戶重大投訴重視程度不夠3

（二）未能做到全員參與3

（三）質(zhì)量持續(xù)改進不強3

（四）對供應(yīng)商管理機制不建全3

五、關(guān)于公司全面質(zhì)量管理的改進建議3

（一）提高對客戶重大投訴重視3

（二）加強對管理員工教育和員工培訓(xùn)4

（三）加強對技術(shù)人員教育和培訓(xùn)4

（四）制定規(guī)范供應(yīng)商管理機制并嚴格執(zhí)行4

賽納企業(yè)質(zhì)量管理研究

［摘要］賽納是一家以技術(shù)創(chuàng)新和核心專利為基礎(chǔ)，以研發(fā)、制造和銷售為一體的制造型中外合資企業(yè)，公司主營業(yè)務(wù)為生產(chǎn)激光打印機用通用和再生謙容硒鼓。賽納發(fā)展到今天，在管理上積累了豐富的經(jīng)驗，但在企業(yè)質(zhì)量管理方面也還不能說盡善盡美，本文根據(jù)筆者所在賽納科技打印股份有限公司的工作實踐，在闡述全面質(zhì)量管理概念的基礎(chǔ)上，重點分析企業(yè)全面質(zhì)量管理的現(xiàn)狀以及公司全面質(zhì)量管理存在的問題，最后就完善企業(yè)質(zhì)量管理提出改進的建議。

［關(guān)鍵詞］ 賽納  全面質(zhì)量管理  現(xiàn)狀  問題  建議