賽納企業質量管理研究

賽納企業質量管理研究0

一、全面質量管理概念1

二、珠海賽納打印科技股份有限公司概述1

三、公司全面質量管理現狀1

（一） 以顧客為中心1

（二）領導力的作用1

（三）全員參與2

（四）過程方法2

（五）系統管理2

（六）持續改進2

（七）以事實為基礎2

（八）互利的供方關系3

三、全面質量管理問題分析3

（一）對客戶重大投訴重視程度不夠3

（二）未能做到全員參與3

（三）質量持續改進不強3

（四）對供應商管理機制不建全3

四、全面質量管理存在的問題及改善建議3

（一）提高對客戶重大投訴重視3

（二）加強對管理員工教育和員工培訓4

（三）加強對技術人員教育和培訓4

（四）制定規范供應商管理機制并嚴格執行4

賽納企業質量管理研究

【摘要】如今，打印機已在日常辦公生活中發揮著舉足輕重的作用，就單一的打印輸出來說可分為激光打印機、針式打印機和噴墨打印機，但因原裝廠家對這一行業一直以來的壟斷，導致一些不發達的國家或家庭消費不起。正因為原裝打印耗材成本較高，又是辦公消耗品，而且在加工生產方面技術要求難度不大，所以打印兼容耗材造就中國耗材市場今天的繁榮。

目前打印兼容耗材在珠海已成為全球打印耗材產業規模最大、產業鏈最完善、技術水平最高的區域之一，形成了以賽納、天威飛馬、格力磁電等為龍頭企業，賽納是一家以技術創新和核心專利為基礎，以研發、制造和銷售為一體的制造型中外合資企業。公司主營業務為生產激光打印機用通用和再生謙容硒鼓，主要適用于CANON、HP、LEXMAK、XEROX、BROTHER等各品牌全系列的激光打印機用硒鼓產品。

企業質量管理涉及到整個公司所有環節，特別是對企業來說，企業質量管理就是企業生命�？梢哉f，有效全面質量管理是企業成功基礎。全面質量管理好壞直接關系到企業的效益，甚至企業未來的發展。本文主要根據筆者所在的珠海賽納打印科技股份有限公司來探討全面質量管理概念、全面質量管理原則、意義分析等方面研究了企業全面質理管理。

【關鍵詞】     打印耗材       賽納       全面質量管理