論服務行業中消費者是上帝

論服務行業中消費者是上帝0

1、總述0

2、“消費者就是上帝”觀念產生的理論基礎0

3、消費者和“上帝”的聯系1

4、堅持“消費者就是上帝”的實際作用1

4.1能給企業帶來經濟效益1

4.2能給企業留住更多的老顧客1

4.3能給企業帶來新的市場機遇1

5、怎樣做到“消費者就是上帝”1

6、案例分析2

7、綜合論述2

論服務行業中消費者是上帝

[摘要]在中國高速發展的今天，市場競爭愈演愈烈，從過去的只是“滿足顧客需求”的計劃經濟發展到了如今涵蓋品牌、服務、企業文化的市場經濟。如今顧客的戰略意義越來越得到企業管理者的重視，因此“一切以消費者利益為中心”的發展觀由此而來。

[關鍵詞] 利潤、消費者利益、市場競爭、市場細分、目標市場、市場占有率。