業務流程信息化變革與管理：以華正為例

在現經濟發展大趨勢下，企業信息化系統化標準化的流程作業，已成為各大企業重要戰略選擇之一，企業想要更好的生存下去，不得不使用信息技術來提高公司內部的工作效率和數據收集錄入，從而實現高效率系統化的辦公。

本文是華正公司在發展階段，通過對華正華正公司業務流程信息化變革與管理進行分析和探究，對BPM系統提出了個人建議，希望對公司日后的管理和發展提供借鑒意義。本文通過調查法和文獻研究法有目的、有系統的搜集了華正有關華正企業的具體信息，查閱了大量文獻獲得了企業組織變革與管理的相關資料。以此為依據研究發現了華正公司BPM系統應用實踐所取得的成效，得出了華正業務流程信息變革與管理還存在一些缺點：針對業務流程中未形成閉環，需要把各個業務流程串聯起來，統一各流程間的關聯關系；針對關鍵業務流程節點易混淆，需要將流程圖做成動態設計效果，抓住建模的關鍵價值導向；針對BPM項目小組分工不明確，需要加強小組成員間的溝通，細化職責到個人；針對公司編程開發和運維不足的問題，需要招聘開發和運維專業的人才并對其進行相關的業務和技術培訓。通過這些建議從而更好的優化和建立標準化的管理體系，使華正企業取得更好的發展。

關鍵詞　業務流程變革；信息化；BPM；流程管理；信息技術

目    錄

摘要I

（一）概念界定2

1.業務流程變革及管理的概述3

2.業務流程信息化的概念3

3.什么是BPM3

4.BPM系統、業務流程信息化變革與管理之間的關系3

（二）華正企業介紹3

1.華正企業背景3

2.華正企業發展戰略3

（三）華正企業業務流程變革的原因4

1.傳統業務流程管理內容繁瑣、工作效率低下4

2.傳統業務流程管理不規范、分類不明確4

（四）華正企業BPM系統實踐4

1.設計BPM應用模塊5

1.1.成立項目團隊5

1.2收集業務需求5

1.3流程原型搭建5

2.華正公司BPM模塊的實踐應用6

2.1人事模塊管理（招聘及入離職信息管理）6

2.2財務模塊管理（報銷流程審核）7

3.華正公司BPM模塊實踐產生的成效8

3.1.對人事模塊的效能提升8

3.2對財務模塊的效能提升8

（五）華正業務流程信息變革與管理的缺點及建議9

1.缺點9

1.1存在業務流程未形成閉環9

1.2關鍵業務流程節點易混淆9

1.3 BPM項目小組分工不明確9

1.4編程開發和運維不足9

2.針對以上提出的建議10

2.1統一各業務流程之間的關聯關系10

2.2梳理優化關鍵業務流程10

2.3加強BPM項目小組成員溝通，細化職責10

2.4加大編程開發和運維投入10

（六）結論10

（七）參考文獻11

致謝12