聚美優品微博口碑營銷策略研究

摘要

在移動互聯和社交網絡蓬勃發展的時代，口碑在網絡營銷占據重要地位。隨著微博的迅速成長，顯示出巨大的商業營銷價值，故微博加口碑營銷成為企業新興營銷策略。企業應當積極借助微博平臺和口碑營銷顯著提升自己的品牌影響力、知名度。本文以聚美優品為研究對象，以基于微博平臺的口碑營銷模式的相關理論為基礎，重點研究聚美優品在微博平臺上的口碑營銷策略。微博口碑營銷是一把雙刃劍，聚美優品發展初期很好地利用了微博平臺的口碑營銷策略，取得了好的成績。但是在這個求新求變的時代，聚美優品的口碑內容重復化，文章水平有所降低，同時負面口碑的出現以及同行業的競爭逐漸暴露了聚美優品的劣勢。研究表明聚美優品利用官方和CEO個人的微博為核心組成微博體系，全方位立體化進行口碑營銷，取得驕人成績。同時在微博互動性、內容創新性和負面口碑方面還存在不足，針對不足提出了三種優化策略。

關鍵詞：聚美優品；微博營銷；口碑營銷

目  錄

一、緒論 1

（一）研究背景 1

（二）國內外研究現狀 1

（三）本文研究內容及研究方法 1

二、微博口碑營銷相關理論綜述 2

（一）口碑營銷理論概述 2

1. 口碑營銷的定義 2

2. 口碑營銷的特點 2

3. 口碑營銷的作用 2

二、微博在口碑營銷中的地位和作用 2

三、聚美優品的微博口碑營銷現狀分析 3

（一）聚美優品企業發展歷程概述 3

（二）聚美優品的微博口碑營銷現狀 3

1. 聚美優品微博系統概況 3

2. 聚美優品口碑中心 5

3. 聚美優品微博系口碑營銷特征 6

四、聚美優品微博口碑營銷的缺點以及優化建議 7

（一）聚美優品微博口碑營銷的缺點分析 7

1. 話題內容陳舊 7

2. 負面口碑的傳播范圍廣 7

3. 口碑過分依賴陳歐個人影響力 7

（二）聚美優品的微博口碑營銷優化建議 7

1 內容創新促進口碑傳播 7

2 提高質量監管以減少負面口碑 8

3 利用更多的明星口碑促進傳播 8

結 論 9

參考文獻 10