基于微信的服務營銷探析 (7)

XCLW50687  基于微信的服務營銷探析 (7)  (字數：9073)

摘要

我國中小企業對微信服務營銷模式十分關注。在移動互聯網企業的不斷推動下，微信服務營銷發展速度也令人咋舌。微信作為一種新興的力量，越來越多的企業和商家對它愛不釋手，唯品會便是眾多前驅企業之一。本論文將以唯品會的微信服務營銷為例，采用了文獻研究法，對比分析法以及市場走訪分析法，了解并分析唯品會微信服務營銷概述的相關理論，研究唯品會的微信服務營銷策略，通過對比傳統的微博營銷的方式來分析微信服務營銷的優勢；同時通過對唯品會微信服務營銷的深入了解，結合理論知識以及查閱相關資料，了解唯品會的微信服務營銷現狀，發現唯品會微信服務營銷所存在的不足，并對其存在的問題進行分析，針對發現的問題提出相關的解決對策。

關鍵詞：微信服務營銷；唯品會；營銷策略研究  

目錄

一、緒論 1

（一）研究背景 1

（二）研究意義 1

二、微信服務營銷的概述相關理論 1

（一）微信服務營銷的概念和特點 2

（二）微信服務營銷的優勢 3

三、唯品會微信服務營銷現狀 4

（一）唯品會微信服務營銷的方式 4

（二）唯品會微信營銷服務的效果 5

（三）唯品會微信服務營銷方式的優劣分析 5

四、唯品會微信服務營銷存在的問題 6

（一）唯品會微信公眾平臺運作不完善 6

（二）唯品會微信服務營銷的設計不夠合理 6

（三）唯品會微信服務營銷的客戶服務不到位 7

五、唯品會微信服務營銷的優化策略 7

（一）唯品會微信服務營銷策略 7

（二）唯品會微信平臺運作策略 8

（三）唯品會微信服務營銷的設計策略 8

（四）唯品會微信服務營銷的客戶服務策略 9

總結 9

參考文獻 11