基于雙因素理論的90后酒店員工激勵制度的研究——以重慶五星級酒店為例

XCLW50082  基于雙因素理論的90后酒店員工激勵制度的研究——以重慶五星級酒店為例  (字數：21006)

中文摘要

重慶當地豐富的歷史文化和飲食文化，以及獨特地勢和自然景觀成就了其獨有的旅游資源，致使重慶繁華、商業和人氣較旺的商圈和景點，尤其是江北區和渝中區的酒店之間競爭十分激烈。酒店業面臨著巨大的機遇和挑戰，酒店過度增加使從事酒店行業人員的相對缺少，酒店管理專業人才較為缺乏，造成酒店業的人才競爭壓力逐漸變大。

本論文基于雙因素理論，以重慶五星級酒店為例，首先陳述了研究90后酒店員工激勵制度的背景、意義及研究方法，之后從以下方面進行了研究：對相關理論和研究對象等文獻作簡要的陳述；然后，基于雙因素理論，結合90后酒店員工的特點，設計問卷調查和訪談內容；然后，對重慶五星級酒店的90后員工開展問卷調查，實際了解酒店對90后員工的管理狀況，根據反饋結果分析問題和原因；最后，基于雙因素理論中保健因素和激勵因素兩個角度，提出重慶五星級酒店管理和激勵90后員工的改進策略。

關鍵詞：雙因素理論；五星級酒店；90后員工；激勵

 

目錄

一、 緒論 1

（一） 研究背景 1

（二） 研究意義 1

（三） 研究方法 2

二、 相關概念的闡述 2

（一） 雙因素理論概述 2

1． 雙因素理論的內涵 2

2． 雙因素理論在酒店管理中的實踐意義 3

（二） 90后員工 3

1． “90后”群體的介紹 3

2． “90后”的就業觀 4

（三） 雙因素理論在研究“90后”員工激勵制度的運用 5

三、 基于雙因素理論重慶五星級酒店后員工行為分析 5

（一） 基于雙因素理論設計90后員工的滿意度調查 5

1． 調研設計 5

2． 數據來源 6

（二） 五星級酒店90后員工激勵管理現狀 6

1． 調查量表信度與效度檢驗 6

2． 調查樣本的描述性統計分析 7

3． 90后酒店員工雙因素理論內涵定量分析 8

（三） 五星級酒店90后員工激勵管理的問題分析 15

1． 雙因素理論下90后酒店員工保健因素的不足 16

2． 雙因素理論下90后酒店員工激勵方面的不足 16

四、 基于雙因素理論后員工激勵管理優化措施 18

（一） 對從事酒店行業的90后員工的建議 18

（二） 基于雙因素理論90后員工激勵管理的改進措施 18

1． 基于“保健因素”的策略 18

2． 基于“激勵因素”的策略 19

研究總結 20

參考文獻 22