全面質量管理方法在民營企業中的作用——以珠海格力電器股份有限公司為例

中文摘要

經濟全球化日漸擴張，AI人工智能、大數據等在企業中的應用越來越多。中國很多民營企業不愿順應時代發展潮流，與時俱進，便處在一個瓶頸期，無法突破眼前現狀獲得一個高層次發展。企業若不創新還可茍延殘喘，若在質量管理方面坍塌，則企業最終灰飛煙滅。而在重重危機下，唯有全面質量管理才能使其在黑暗中獲得新生。

與此同時，這也是企業想要獲得永久生存的需遵守的一個重要法則。在重重打壓下，只有提升質量，實行全面質量管理，企業才能不被吞噬。縱觀當今，為了保障自家企業長遠發展，企業家逐步將目光由盈利數據轉變到對質量管理的研究上面。所以此篇文章從珠海格力電器股份有限公司的質管策略、以及其對該企業經營的重要性著手。論文主要從全面質量管理概述、當前民營企業在此方面的缺陷和不足、以及對全面質量管理的建設性意見上面來展開，未來的企業家若有此方面的需求，可以將本文作為研究的題本并深入探索改進。

關鍵詞：全面質量管理； 格力電器； 民營企業

目  錄

引  言 1

一、 全面質量管理理論概述 1

（一） 全面質量管理定義 1

（二） 全面質量管理的具體內容 1

（三） 全面質量管理對于民營企業的作用 2

1． 可以提高產品的質量 2

2． 大大加速生產流程 2

3． 加深全員質管認識度和激發全員動力 2

4． 可以提高市場的接受程度和認知程度 3

5． 可以減少客訴事故 3

二、 珠海格力電器股份有限公司全面質量管理研究 3

（一） 格力電器的簡介 3

（二） 格力電器的研究 3

（三） 格力電器的全面質管策略 4

1． 戴明循環理念 4

2． 篩選工廠把關質量 5

3． “一條龍”質檢模式 5

4． 將“缺陷”扼殺在搖籃里 6

三、 民營企業質量管理現狀調查 6

（一） 民營企業代表性質量“事件” 6

（二） 民營企業質管缺陷成因分析 7

1． 缺乏質管意識 7

2． 全員缺乏積極的參與熱情 7

3． 缺乏整體性的產品質管 7

四、 民營企業全面質量管理改進建議 7

（一） 提高全員全面質管意識 7

（二） 提高全員全面質管參與度 8

（三） 加強質檢人才隊伍建設 8

（四） 有效改進質量衡量標準 8

（五） 加大質管在生產全過程的應用 8

（六） 發揮其他部門質管手段 8

總  結 9

參考文獻 10