家樂福超市員工滿意度的提升對策研究

中文摘要

在當今中國，勞動力短缺的現象越發明顯，員工的招聘變得更困難，人員流失率也逐漸増高。如何能保持一支穩定的優秀員工隊伍，是每個企業應當重視的，也是企業必須解決的問題，否則企業將很難生存與發展。員工是企業利潤的直接創造者,如果員工對企業各個方面的滿意度高,他們就會積極努力地工作,為企業創造出更多的價值。如果員工對企業某些方面的滿意度低,就會失去積極工作的動力,降低其工作效率和工作質量,對企業的發展很不利。所以,企業在管理中必須提高員工的滿意度,激發員工工作的積極性、主動性和創造性,使員工能夠在工作中保持最佳的狀態,充分發揮他們的聰明才智,從而使企業在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。作為在人力資源領域中重要的分支，員工滿意度管理可為企業打造一支高素質員工隊伍提供理論依據和實踐支持，給企業帶來生機。本文以家樂福超市為研究對象,通過自身經歷及相關資料收集深入分析員工滿意度相關影響因素對于得出的問題尋找更好的解決方案。通過文獻資料整理及問卷調查等對影響大型零售企業員工滿意度的一級影響因素,二級影響因素與員工滿意度之間的關系進行了研究。初步得出家樂福南昌企業員工滿意度的主要制約影響因素。并且結合實際情況,對大型零售企業的員工滿意度發展做出了總結和建議。希望能給零售企業提供一些建議促進企業發展形成一個良性循環。

關鍵詞：家樂福超市      員工滿意度       影響因素

目錄

一、 引  言 1

（一） 研究背景 1

（二） 研究意義 1

（三） 研究內容及論文框架 2

（四） 研究方法 3

二、 員工滿意度理論綜述 4

（一） 員工滿意度的定義 4

（二） 員工滿意度的理論基礎 4

（三） 員工滿意度的構成及影響因素 5

三、 家樂福超市員工滿意度的調查實施 7

（一） 家樂福超市概況及門店人力資源狀況 7

（二） 調查問卷設計 8

四、 家樂福超市門店員工滿意度量表統計分析 9

（一） 樣本統計分析 9

（二） 問卷數據詳細分析 11

（三） 結果總結 13

五、 家樂福超市門店員工滿意度提升對策 14

（一） 制定和實施公平、合理的薪酬制度 14

（二） 強化企業文化建設,建立學習型組織，重視溝通 14

（三） 提升領導個人魅力及專業水平 14

（四） 支持員工自我實現,加強員工職業生涯管理 14

（五） 員工與領導多溝通，改善心態，擁抱工作 15

六、 主要結論及研究的局限性 16

（一） 主要結論 16

（二） 研究的局限性 16

（三） 對未來的展望 16

參考文獻 17