寧波日化企業在公關管理中存在的問題及對策

XCLW49603  寧波日化企業在公關管理中存在的問題及對策  (字數：8388)

中文摘要

隨著我國經濟的快速發展，在各企業競爭的大環境下，任何經濟活動都有可能給企業帶來危機，一旦陷入困境，企業處理稍有不當，很可能給自己帶來極大的麻煩，使自己陷入被動的境地，輕則損壞公司形象，重則使公司面臨倒閉的風險。因此，在愈發繁瑣的市場環境中，企業的公關管理正逐漸成為不可忽視的主要問題。本文是基于這一現狀，借鑒現有的相關理論，以寧波日化公司為主要對象進行深入研究。

首先通過了解寧波日化企業的公關管理現狀，結合其所處的環境，對該企業在公關管理中存在的問題進行分析研究。其次，總結出導致寧波日化企業存在諸多公關管理問題的原因。再次指出相應的解決對策，促進其管理體系的完善，處理程序和總體策略。

關鍵詞：寧波日化企業；公關管理；問題研究；對策

Abstract

With the rapid development of economy in our country, under the circumstances of the enterprise competition, any economic activity is likely to bring the crisis, once stuck in a dilemma, the enterprise handle slightly improper, is likely to bring great trouble to oneself, make oneself into a passive position, the light will damage the company image, or make the company faces the risk of failure. Therefore, in the increasingly complicated market environment, the public relations management of enterprises is gradually becoming a major problem that cannot be ignored. This paper is based on this situation, using the existing relevant theories for reference, taking ningbo daily chemical company as the main object for in-depth research.

First of all, by understanding the current situation of public relations management of ningbo daily chemical enterprises and combining with its environment, the problems existing in the public relations management of this enterprise are analyzed and studied. Secondly, it summarizes the causes of the problems of public relations management in ningbo daily chemical enterprises. Point out the corresponding countermeasures again, promote the improvement of its management system, procedures and overall strategy.

Key words: ningbo daily chemical enterprise; Public relations management; Problem study; countermeasures

目錄

中文摘要 I

Abstract II

一、 企業公關管理概述 1

（一） 企業公關管理的內涵 1

（二） 企業公關管理的內容 1

（三） 企業公關管理的作用 1

二、 寧波日化企業公關管理的現狀 1

（一） 寧波日化企業公關從業人員的構成情況 2

（二） 寧波日化企業公關管理所處的環境 2

1． 受眾主體需求多樣化 3

2． 受眾人格急需被尊重 3

3． 受眾能夠掌握話語權 3

三、 寧波日化企業在公關管理中的存在問題分析 3

（一） 公關人員的公關管理意識淡薄 3

（二） 企業公關管理制度不完善 3

（三） 企業公關管理措施不到位 3

（四） 信息溝通能力有待提高 4

四、 寧波日化企業公共管理中問題形成的主要原因 4

（一） 企業內部原因 4

1． 企業公關管理缺乏規范 4

2． 企業疏于傳播溝通 4

3． 企業公關行為失策 4

4． 企業經營決策失誤 5

（二） 企業外部環境原因 5

1． 惡性競爭原因 5

2． 公眾誤解原因 5

3． 公眾意識的原因 5

五、 強化寧波日化企業公關管理應采取的對策 5

（一） 增強公關管理意識 6

（二） 健全公關管理制度 6

1． 建立企業危機預警機制 6

2． 建立企業危機善后修復系統 6

3． 建立企業新聞發言人制度 6

（三） 完善公關管理措施 6

1． 公關廣告措施 6

2． 專題活動措施 7

3． 公關促銷策略 7

（四） 建立企業公關危機管理信息溝通機制 7

結  論 7

參考文獻 8