淺析互聯網背景下高星級酒店的營銷策略

XCLW49581  淺析互聯網背景下高星級酒店的營銷策略  (字數：17792)

中文摘要

隨著國民經濟的發展，旅游業的發展越來越快，旅游業中最重要的組成部分就是酒店業。互聯網時代的到來，酒店的很多傳統營銷方式因為互聯網技術和互聯網思維的影響已不能滿足其營銷目標。互聯網新時代讓消費者變得更加挑剔，讓市場更加透明，這給酒店業發展帶來了極大的挑戰和機遇。企業必須具有與時俱進的學習能力和運用能力才能適應社會發展。高星級酒店需要互聯網的技術和互聯網思維去支持酒店運營，制定合乎互聯網時代發展的營銷策略，贏得持續發展。

本文以三亞亞特蘭蒂斯酒店為實證案例，對互聯網背景下高星級酒店的營銷策略改進進行了分析。本文站在互聯網時代的角度，分析了互聯網思維，以市場營銷理論、網絡營銷理論、和全員營銷理論為理論基礎，在問卷調查的基礎上，對互聯網背景下高星級酒店營銷現狀和問題進行分析、對三亞亞特蘭蒂斯酒店營銷狀況進行SWOT分析，提出了高星級酒店該如何運用互聯網思維，并在市場營銷、網絡營銷、全員營銷等策略上進行創新，以此來滿足互聯網經濟時代的需求。

希望本文的分析一方面可以為三亞亞特蘭蒂斯酒店提高經濟效益提供一種營銷方案參考，另一方面為促進其它高星級酒店營銷策略創新，為酒店業的發展提供經驗借鑒。

關鍵詞：互聯網；高星級酒店；營銷策略；亞特蘭蒂斯酒店

目錄

一、 緒論 1

（一） 國內互聯網發展狀況 1

（二） 三亞酒店業發展狀況 1

（三） 研究內容和意義 1

二、 文獻綜述 2

（一） 國內互聯網背景下高星級酒店營銷的研究概述 2

（二） 相關概念定義 3

1． 互聯網的相關定義 3

2． 高星級酒店的定義 3

（三） 相關理論基礎 3

1． 市場營銷理論 3

2． 網絡營銷理論 4

3． 全員營銷理論 4

三、 互聯網背景下三亞亞特蘭蒂斯酒店的營銷現狀分析 4

（一） 三亞亞特蘭蒂斯酒店的概況 4

（二） 三亞亞特蘭蒂斯酒店營銷的SWOT分析 5

1． 優勢(strengths)分析 5

2． 劣勢(weaknesses)分析 6

3． 機會(opportunities)分析 7

4． 威脅(threats)分析 8

四、 互聯網背景下中國高星級酒店的營銷創新策略 10

（一） 創新酒店營銷思維 10

1． 消除痛點思維 10

2． 體驗經濟思維 10

3． 粉絲經濟思維 11

4． 交互共享思維 11

（二） 創新酒店營銷策略 11

1． 產品設計創新化 11

2． 銷售渠道多元化 12

3． 價格調整綜合化 13

（三） 培養酒店員工的營銷意識和技能 13

1． 網絡營銷意識和技能 13

2． 全員營銷意識 13

3． 組建專業的互聯網營銷團隊 14

結語 15

參考文獻 16