網易云音樂的情感營銷策略研究

中文摘要

網易——國內知名互聯網公司，在2013年推出的“網易云音樂”，受到用戶極大好評，且用戶活躍度高。直至2019年，網易云音樂所擁有的用戶已經是超越了不少老牌音樂APP。作為音樂市場的“后起之秀”，之所以能夠在這么短的時間內獲得迅速發展，筆者以為與其實施的情感營銷策略是密不可分的。

本文采用文獻研究與個案研究的方法，首先對網易云音樂做個簡單介紹，并闡述其情感營銷的概念，然后從線上和線下兩個方向對網易云音樂的情感營銷策略進行系統的闡釋，最后總結出網易云音樂在進行情感營銷的過程中可借鑒的方面，存在的問題，及問題相應的改進措施。筆者希望本文能夠為采取情感營銷的公司提供參考的價值。

關鍵詞：網易云音樂；移動音樂應用；情感營銷

目錄

一、 網易云音樂概述 1

（一） 網易云音樂背景簡介與市場定位 1

（二） 網易云音樂功能與特點 1

1． 發現音樂——個性化推薦 1

2． 分享音樂——音樂社區 2

3． 尋找音樂——音樂指紋 2

（三） 網易云音樂盈利模式 2

1． 廣告盈利 2

2． 會員付費 3

二、 網易云音樂線上的情感營銷策略 3

（一） 微博情感營銷策略 3

（二） 微信情感營銷策略 4

三、 網易云音樂線下的情感營銷策略 4

（一） 跨界情感營銷策略 5

（二） 場景情感營銷策略 5

四、 網易云音樂情感營銷改進措施 6

（一） 商業化和消費主義傾向過于嚴重 6

（二） 情感營銷中融入優質內容 7

總結 7

參考文獻 9