大連申通快遞公司營銷策略研究

中文摘要

在我國改革開放后，中國加入世貿(mào)組織，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)得到大力發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，隨之帶來的便是快遞行業(yè)的飛速發(fā)展。在物流配送行業(yè)競爭日益激烈的今天，全國物流網(wǎng)逐步擴(kuò)大，配送范圍也是隨之增廣，

本文將以申通快遞公司為例，采用文獻(xiàn)分析法與案例研究法，著重對(duì)申通快遞各個(gè)時(shí)期實(shí)施的營銷策略進(jìn)行研究分析，注重對(duì)其實(shí)行的4R營銷策略進(jìn)行分層分析，綜合概括國內(nèi)外物流行業(yè)總體趨勢及在其營銷策略實(shí)施當(dāng)中出現(xiàn)的各類問題并提出相應(yīng)對(duì)策。同時(shí)對(duì)我國整體物流環(huán)境發(fā)展提供些許參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：營銷策略  申通快遞  關(guān)聯(lián)客戶

目錄

引   言 1

一、 緒論 1

（一） 快遞行業(yè)國內(nèi)、外研究現(xiàn)狀 1

（二） 營銷策略理論綜述 3

（三） 選題意義 5

二、 大連快遞企業(yè)及申通快遞環(huán)境分析 5

（一） 大連快遞行業(yè)概況 5

（二） 大連申通快遞企業(yè)簡介 5

（三） 大連申通快遞環(huán)境分析 6

三、 大連申通快遞營銷策略的現(xiàn)狀 8

（一） 大連申通快遞服務(wù)營銷策略 8

（二） 大連申通快遞的4R營銷策略 8

（三） 大連申通快遞的產(chǎn)品營銷策略 10

四、 大連申通快遞營銷策略中出現(xiàn)的問題 11

（一） 配置資源混亂，反應(yīng)速度緩慢 11

（二） 應(yīng)對(duì)客戶需求，服務(wù)出現(xiàn)偏差 11

（三） 產(chǎn)品定位模糊，中高端市場混亂 11

五、 大連申通快遞營銷策略中問題的對(duì)策 12

（一） 分類規(guī)劃資源，提升反應(yīng)速度 12

（二） 明確客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量 12

（三） 拓寬產(chǎn)品類別，明確不同需求 13

總結(jié) 14

參考文獻(xiàn) 15