試論企業危機管理——以麥趣爾集團股份有限公司為例

中文摘要

在經濟的的全球化的的，知識的的、信息的的更新不的的斷加快的的的時代的的，企業的的核心競的的爭力的的的提高越的的來越依的的靠人來的的實現。的的知識經的的濟時代的的在本質的的上其實的的就是人的的才經濟的的時代，的的科技對的的社會經的的濟的促的的進作用的的越來越的的大。如的的何完善的的企業的的的內部管的的理，提的的高危機的的管理控的的制能力的的成為越的的來越多的的企業家的的、專家的的、學者的的所關心的的的問題的的和研究的的的課題的的。本文的的主要以的的麥趣爾的的集團股的的份有限的的公司為的的例，對的的其危機的的管理進的的行分析的的，從而的的尋求企的的業危機的的管理中的的的對策的的，有效的的提升企的的業危機的的管理水的的平，促的的進企業的的健康、的的穩定發的的展。

關鍵詞：企業危機；危機管理；對策

目錄

一、 相關理論概述 1

（一） 企業危機與企業危機管理的內涵 1

1． 企業危機 1

2． 企業危機管理 1

（二） 企業危機管理的特征與基本原則 1

1． 企業危機管理的特征 1

2． 企業危機管理的基本原則 1

（三） 企業危機管理的五力模型與基本要素 2

1． 企業危機管理的五力模型 2

2． 企業危機管理的基本要素 2

二、 麥趣爾危機管理現狀分析 3

（一） 麥趣爾概況 3

（二） 麥趣爾危機管理現狀 3

1． 麥趣爾危機管理實施方法 3

2． 麥趣爾危機管理實施流程 4

3． 麥趣爾危機管理存在的問題 4

4． 改善麥趣爾危機管理的方法 5

三、 把握關鍵，尋求企業危機管理對策 5

（一） 預防危機 5

1． 樹立危機意識 5

2． 建立危機預警系統 5

（二） 處理危機 6

1． 充分發揮危機管理領導小組核心作用 6

2． 堅持“核心立場”，統一內外口徑 6

3． 及時獲取各方面幫助 6

4． 迅速采取有效策略，防止危機蔓延和擴大 6

5． 開展各種形式的危機溝通 6

（三） 危機恢復 7

1． 開展危機狀態調查 7

2． 全力整改 7

3． 化危為機 7

四、 結論 7