消費者的行為研究分析

中文摘要

隨著社會經濟的發展，居民生活水平的不斷提高，國民生活標準也發生了巨大變化。人們已經從以前單純追求吃飽穿暖的物質需求轉化為更高的精神層次需求，這也為很多企業創造了契機。人們為了滿足自己的生活需求，會購買自己需要或喜歡的產品與服務。基于此，電子商務經濟也應運而生。而要想在激烈的市場競爭中搶占先機，摸清消費者的購買行為心理就顯得尤為重要，消費者究竟有什么樣的消費心理，有哪些消費習慣和模式，哪些因素會影響消費者的消費心理，對企業究竟有著什么樣的啟示呢？本文將圍繞這些問題展開討論，并結合雙十一盛大購物狂歡節這一實例進行更深入的剖析，除此之外，針對目前企業可能存在的問題及市場形勢提出改進建議，并預測未來可能出現的新型消費者心理模式，為企業的營銷模式提供創新型思路。

關鍵詞：消費者行為； 心理模式； 雙十一狂歡； 營銷

目錄

前言 1

一、 消費者購買行為模型 1

（一） 消費者購買行為模型的定義及內容 1

（二） 決策過程 1

1． 決策內容 1

2． 決策過程的參與者 2

二、 消費者心理分析 2

（一） 消費者心理特征 2

1． 消費者類型 2

2． 消費者心理特征 3

（二） 不同消費群體具體心理分析 3

（三） 影響消費者的若干因素 4

三、 應對不同消費心理的營銷模式 5

（一） 服務式營銷模式 5

（二） 會員制營銷模式 5

（三） 體驗式營銷模式 6

（四） 網絡娛樂營銷模式 6

四、 未來消費心理變化趨勢分析及企業營銷模式 6

（一） 未來消費心理變化趨勢 6

（二） 企業營銷模式 7

1． 企業目前存在的問題 7

2． 企業營銷模式 7

總結 8

參考文獻 9