國際品牌酒店網絡營銷策略研究

摘要

隨著互聯網技術的發展，網絡營銷早已成為國際品牌酒店重要的營銷方式之一。目前，國際品牌酒店已建立多樣的網絡營銷渠道，并通過網絡營銷渠道和相應的策略促進了品牌推廣及產品銷售。但是，在如今激烈的市場競爭環境下，為了增強競爭優勢并更好地實現營銷目標，國際品牌酒店必須不斷完善其網絡營銷策略。

本文以三亞亞特蘭蒂斯酒店為例，根據該酒店實際的網絡營銷狀況，借助“網絡直復營銷”、“網絡關系營銷”等相關理論知識，分析該酒店各網絡營銷渠道客房銷量等數據，具體指出該酒店網絡營銷存在的問題，如：過度依賴第三方線上營銷平臺、缺乏與客戶的有效線上溝通、線上線下業務脫節等。同時，針對該酒店網絡營銷的現狀進行深入分析，并從推動該酒店自建網絡營銷平臺的發展、加強客戶關系管理、保證線上線下一體化等方面提出引導該酒店網絡營銷不斷完善的策略。

關鍵詞：網絡營銷；網絡營銷渠道；網絡營銷策略

目錄

一、 緒論 1

（一） 研究背景 1

（二） 研究意義 1

（三） 研究內容 2

二、 文獻綜述 2

（一） 國內外網絡營銷文獻綜述 2

（二） 相關概念界定 3

三、 三亞亞特蘭蒂斯酒店網絡營銷現狀 4

（一） 過度依賴第三方線上營銷平臺 4

（二） 缺乏與客戶的有效線上溝通 5

（三） 線上線下業務脫節 5

（四） 缺乏網絡營銷人才 6

四、 三亞亞特蘭蒂斯酒店網絡營銷現狀分析 6

（一） 酒店自建網絡營銷平臺缺乏競爭力 6

（二） 對客戶關系管理缺乏重視 7

（三） 忽視線上線下一體化的重要性 7

（四） 不重視網絡營銷人才的培養 8

五、 引導三亞亞特蘭蒂斯酒店網絡營銷不斷完善的策略 9

（一） 推動酒店自建網絡營銷平臺的發展 9

（二） 加強客戶關系管理 9

（三） 保證線上線下一體化 10

（四） 大力培養網絡營銷人才 11

結語 12

參考文獻 13