零售行業人才流失現狀及解決策略——以三福百貨為例

中文摘要

隨著經濟的飛速發展，零售行業在國民經濟中也有著越來越重要的地位。伴隨“新零售”等現象的涌現，我國的零售行業正面臨著巨大的機遇與挑戰。但是，相對于國外零售行業成熟的理論體系及穩定的發展狀況，我國零售行業發展面臨著更多的困難。而人才的流失一直是阻礙零售行業發展的重大難題。因此，如何保留住企業的優秀人才，已經成為了零售行業及企業急需解決的問題。

本文首先對人才流失的基本理論進行闡述，針對零售行業人才流失的現狀，以代表性企業三福百貨為例，深入分析零售行業人才流失的原因。最后，就如何為零售行業發現人才，選擇人才，留住人才，提出了相應的對策以及建議。

關鍵詞：零售行業 人才流失 原因 對策

目錄

引言 4

一、 零售行業人才流失的相關理論 4

（一） 零售行業的概念 4

（二） 零售行業人才流失的現狀 5

（三） 三福百貨人才流失現狀 5

二、 人才流失對企業的影響 6

（一） 影響企業正常運作，增加企業營運成本 6

（二） 影響顧客滿意度，降低企業服務水平 7

（三） 削弱企業競爭力 7

三、 零售行業人才流失的原因 7

（一） 社會原因 7

（二） 企業原因 8

（三） 個人原因 9

四、 零售行業人才流失解決策略 10

（一） 針對社會環境改善對策建議 10

（二） 針對員工解決對策 12

結 論 12

參考文獻 14