東南國旅網(wǎng)絡(luò)營銷模式探析

目  錄

摘  要 1

一 緒 論 2

（一）研究背景與意義 2

1.研究背景 2

2.研究意義 2

（二）國內(nèi)外研究綜述 2

二 相關(guān)理論概述 4

（一）旅游電子商務(wù) 4

（二）旅游電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)營銷模式 4

1.許可電子郵件營銷模式 4

2.主題營銷模式 4

3.互惠營銷模式 4

4.搜索引擎營銷模式 5

5.聯(lián)盟營銷模式 5

6.社交網(wǎng)絡(luò)營銷模式 5

7.會(huì)員營銷模式 5

三 東南國際旅行市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 6

（一）公司簡(jiǎn)介 6

（二）東南國旅電子商務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)定位 6

1. 覆蓋中小企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的策略 6

四 東南國旅市場(chǎng)營銷存在問題 7

（一）目標(biāo)市場(chǎng)定位調(diào)整不及時(shí) 7

（二）市場(chǎng)營銷組織結(jié)構(gòu)不合理 7

（三）市場(chǎng)促銷模式落伍 7

（四）東南國旅目標(biāo)市場(chǎng)定位策略 7

五 東南國旅旅游營銷服務(wù)建議 9

（一）優(yōu)先考慮為用戶創(chuàng)建信息庫，而不是為關(guān)鍵客戶端創(chuàng)建信息庫 9

（二）創(chuàng)建用戶友好的界面，樹立良好的企業(yè)形象 9

（三）建立穩(wěn)定的用戶網(wǎng)絡(luò)，逐步完善反饋機(jī)制 9

1.東南國旅目標(biāo)市場(chǎng)定位策略 9

（四）東南國旅市場(chǎng)營銷組合選擇 9

1.消費(fèi)者(客戶)策略 10

2.成本策略（Cost) 10

3.便捷策略(Convenience) 10

4.溝通策略(Communication) 10

參考文獻(xiàn) 11

摘  要

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民收入的增加和消費(fèi)心態(tài)的改變，旅游業(yè)已經(jīng)成為許多休閑度假的人的第一要?jiǎng)?wù)，旅游業(yè)得到了持續(xù)和迅速的發(fā)展。傳統(tǒng)的旅游營銷通常是由公共行政部門、旅游景點(diǎn)、景點(diǎn)和航空公司與旅行社和媒體合作，向消費(fèi)者傳遞信息或產(chǎn)品。原始的營銷模式缺乏精確性、盲目性、隨機(jī)性和類似的缺陷，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的快速發(fā)展也無法滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的需求和不斷變化的消費(fèi)行為。因此，開發(fā)旅游營銷模式的創(chuàng)新是該行業(yè)關(guān)注的中心問題。

旅游行業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)(在線旅行社)依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合創(chuàng)新的營銷模式來建立“活動(dòng)”和“銷售”。實(shí)踐中,作為在線旅游,傳統(tǒng)旅行社是以擴(kuò)大在線預(yù)訂模式,研究消費(fèi)者行為和維持客戶關(guān)系及其他措施相關(guān)的營銷、銷售旅游產(chǎn)品力”的時(shí)代,消費(fèi)者的需求”,并實(shí)現(xiàn)飛躍的4p4c模式。

本文以東南旅游為例，闡述了網(wǎng)絡(luò)旅游相關(guān)理論，并以案例分析為基礎(chǔ)，闡述了我國電子商務(wù)旅游營銷模式的創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；旅游；營銷模式；創(chuàng)新