新疆中小民營企業(yè)危機管理研究

中文摘要

一般而言，企業(yè)危機產(chǎn)生的成因可以簡單地分為主觀因素和客觀因素，主觀因素有自身的產(chǎn)品、服務(wù)問題，與員工的勞動糾紛、各部門的組織管理混亂等各個問題。客觀因素有市場環(huán)境的動蕩，國家或政府的政策改變、戰(zhàn)爭或者環(huán)境的改變等等。從類型來看，危機的類型有戰(zhàn)略危機、組織危機、財務(wù)危機和人力資源危機四種。

新疆的中小型民營企業(yè)存在嚴重的危機淡薄的意識，許多中小民營企業(yè)的管理者對危機的處理能力低下，除此之外，還有一個問題就是，新疆中小民營企業(yè)存在著大量的信息封閉的現(xiàn)象，與媒體的信息交流匱乏，應(yīng)對危機時有效信息無法傳輸給外界。此外新疆的許多中小民營企業(yè)盲目樂觀，很少考慮自己的企業(yè)會發(fā)生管理危機，這樣也必然導(dǎo)致了新疆的中小民營企業(yè)沒有強有效的危機管理能力和應(yīng)對系統(tǒng)。消除潛在的危機產(chǎn)生的因素，新疆的中小民營企業(yè)需要建立危機的識別與預(yù)警意識，以應(yīng)對內(nèi)、外部環(huán)境因素變化沖擊；在危機產(chǎn)生之后，需要從制度上應(yīng)對，這就要求新疆的中小民營企業(yè)建立危機管理小組，提升與媒體的信息溝通重視程度。

關(guān)鍵詞：中小民營企業(yè)；新疆地區(qū)；危機管理

目錄

一、 民營企業(yè)危機 1

（一） 民營企業(yè)的內(nèi)涵 1

（二） 企業(yè)危機 1

1． 企業(yè)危機的表現(xiàn) 1

2． 企業(yè)危機的成因 1

3． 企業(yè)危機的類別 2

（三） 民營企業(yè)危機特征 2

1． 突發(fā)性 2

2． 必然性 2

3． 蔓延性 3

4． 復(fù)雜性 3

二、 企業(yè)危機管理的方法 3

（一） 企業(yè)危機管理的含義 3

（二） 民營企業(yè)危機管理的內(nèi)涵 3

（三） 民營企業(yè)危機管理的方法 3

1． 危機預(yù)防 3

2． 危機處理 4

3． 危機總結(jié) 4

三、 新疆中小民營企業(yè)危機管理的現(xiàn)狀 4

（一） 危機管理責(zé)任意識淡薄 4

（二） 企業(yè)與媒體及消費者的溝通少 5

（三） 企業(yè)過分追求短期經(jīng)濟效益 5

（四） 缺乏系統(tǒng)的危機防范措施與管理機制 5

四、 完善新疆中小民營企業(yè)危機管理的對策建議 5

（一） 事前管理 5

1． 危機的識別與預(yù)警 5

2． 危機的防范 6

（二） 事中管理 6

1． 建立危機管理小組，制定危機管理計劃 6

2． 企業(yè)要重視信息溝通 7

（三） 事后管理 7

1． 加強危機事后管理，重塑企業(yè)形象 7

2． 強化企業(yè)危機責(zé)任意識 7

結(jié)論 8

參考文獻 9