當(dāng)代企業(yè)危機(jī)公關(guān)策略研究

摘 要

隨著社會的發(fā)展，各個企業(yè)面臨的危機(jī)和突發(fā)事件也越來越多，這是因?yàn)殡S著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也突飛猛進(jìn)，使信息傳播的速度也隨之傳播的非常之快，導(dǎo)致一些危機(jī)事件很迅速的就可以傳遍圈子，危機(jī)事件成為企業(yè)更加注重管理的一塊內(nèi)容，各個企業(yè)都面臨著危機(jī)公關(guān)的問題。這是個很棘手的問題，處理不當(dāng)，會對企業(yè)照成不可逆的損失。那么如何能降低危機(jī)事件帶給企業(yè)的損失，這需要探索解決的措施，制定一個能應(yīng)對這些突發(fā)危機(jī)事件的應(yīng)對措施，使對公司的負(fù)面影響和經(jīng)濟(jì)損失降到最小。本課題以危機(jī)事件的定義著手來探索應(yīng)對措施，當(dāng)危機(jī)事件出現(xiàn)時(shí)，危機(jī)事件管理對其的意義，再以一個典型案例“達(dá)芬奇家具事件”來探究面對危機(jī)事件如何制作應(yīng)對措施，以經(jīng)典案例來了解，危機(jī)事件對企業(yè)的影響，讓企業(yè)更加注重危機(jī)管理，使之研究出一個應(yīng)對的策略，這是一個實(shí)際問題與推行應(yīng)對措施的課題。

關(guān)鍵詞：危機(jī)公關(guān)；“達(dá)芬奇家具事件”；對策

目錄

一、引言 1

（一）簡述企業(yè)危機(jī)公關(guān) 1

（二）企業(yè)危機(jī)管理的意義 1

（三）研究內(nèi)容 1

二、案例分析 2

（一）“達(dá)芬奇家具事件”介紹 2

（二）達(dá)芬奇家具公司的危機(jī)公關(guān)策略 2

（三）“達(dá)芬奇家具事件”對企業(yè)帶來的影響 3

三、提升企業(yè)危機(jī)公關(guān)的策略 4

（一）樹立危機(jī)意識 4

（二）規(guī)范制度保障 4

（三）重視技術(shù)培訓(xùn) 4

（四）加大管理投入 5

（五）建立媒介關(guān)系，化解危機(jī) 5

結(jié) 論 6

參考文獻(xiàn) 7