社區電商小紅書的口碑營銷分析

XCLW45531  社區電商小紅書的口碑營銷分析  (字數：8673)

摘要

如今社會充斥著各種各樣的互聯網技術，尤其在電商行業，不僅要考慮到技術跟進，最重要的還是要進行口碑營銷。眾所周知的小紅書APP，它贏得了很多人的青睞，在同一行業中屬于佼佼者。對它進行細致的分析后可以發現，它精準的給自己定位，目標人群是一些年輕人，通過在平臺上分享自己認為的好物，然后衍生出購物平臺，給人們種草購買。這樣的方式，省去了廣告費，使用戶自己做宣傳，開啟了一種全新的運營模式，還贏得了良好的口碑。那么，該文章就以小紅書為范例，對于它的經營模式進行探討，在此過程中，同樣也發現了該模式的一些短板，并且針對不足也提出了一些自己的建議，希望小紅書app可以發展越來越好。

關鍵詞：虛擬社區；小紅書；口碑營銷

目錄

前言 1

一、小紅書概述 2

（一）小紅書的簡介 2

（二）小紅書特點 2

（三）小紅書優勢 2

（四）小紅書主要板塊 3

1.購物筆記 3

2.福利社 3

二、小紅書口碑營銷現狀 4

（一）“鼓動”，制造稀缺，引起關注 4

（二）“價值”，去中心化，有優秀的意見領袖 4

（三）“回報”，設置各類獎勵機制 5

三、小紅書的口碑營銷中存在的問題 6

（一）缺少良好的負面口碑處理機制 6

（二）并非“有口皆碑”，用戶滿意度低 6

四、對小紅書口碑營銷的建議 7

（一）建立負面口碑處理機制 7

1.輿論追蹤 7

2.提高公關能力，注重公關關系的培養 7

3.開通售前售后舉報渠道，加強平臺管理 7

（二）提高客戶滿意度 7

1.重視產品質量 7

2.滿足客戶需求，提升用戶體驗感 7

3.提升自身的服務，提供良好的體驗環境 8

結論 9

參考文獻 10