網絡環境下消費者心理與消費行為

目      錄

一、網絡消費者心理和行為之間的關系----------------------------------3

(一) 網絡消費者的心理特征-------------------------------------------3

（二）網絡環境下消費者心理與消費行為的關系--------------------------4

二、影響網絡消費者產生消費行為的因素--------------------------------4 

（一）消費者自身因素------------------------------------------------4

（二）社會因素------------------------------------------------------5

三、網絡消費者消費心理分析------------------------------------------6

（一）當代消費者心理變化趨勢和特征----------------------------------6

（二）消費者網上消費的心理因素分析----------------------------------7

（三）制約消費者網上購物的心理因素分析------------------------------8

（四）改善網絡消費者的心理顧慮的必要性------------------------------9

四、如何吸引網絡消費者產生消費行為---------------------------------- 5

（一）針對消費者自身------------------------------------------------5

（二）針對消費者的從眾心理------------------------------------------6

參考文獻------------------------------------------------------------9

一、網絡消費者心理和行為之間的關系

(一) 網絡消費者的心理特征

    1、個性化差異

       30歲以下青少年的自我意識日益增強，強烈地追求獨立自主，他們在各類活動中都會有意無意地表現出與眾不同。因此，在購買商品時，他們不僅僅是追新逐異，而且要求在消費中反映他們的個性。互連網的出現，使消費者實現了個人以心理愿望為基礎挑選和購買商品或服務。在當今消費品市場中，多數產品無論在數量還是品種上都已經非常的豐富，現實條件也漸漸好轉。消費者能夠在眾多的商品中找到屬于自己的個性。更進一步，他們不僅能作出選擇，而且還渴望選擇。他們的需求更多了，變化也更多了。逐漸地，消費者開始制定自己的準則，他們不在害怕向商家提出挑戰，這在過去是不可想象的。從而消費者所選擇的已不單是商品的使用價值。而且還包括其他的一些想法，這些想法及其組合可能各不相同。因而，沒有一個消費者的心理是完全一樣的，每一個消費者都是一個細分市場。