幼兒園危機管理中的公共關(guān)系策略

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幼兒園危機管理中的公共關(guān)系策略
 

【內(nèi)容摘要】 危機管理是公共關(guān)系運用的重要領(lǐng)域，作為各類危機易發(fā)的幼兒園，在進行危機管理中，根據(jù)危機的不同階段分別應(yīng)用相應(yīng)的公共關(guān)系策略——預(yù)防、應(yīng)對和溝通策略，能夠樹立幼兒園的良好形象，發(fā)揮公關(guān)工作的關(guān)系協(xié)調(diào)作用，確保幼兒園危機管理取得成效。
 

【關(guān)鍵詞】  幼兒園   公共關(guān)系  策略
 
 作為幼兒園的管理者，肩負著全園職工和幼兒生命安全的重擔，對幼兒園突發(fā)的如暴力、火災(zāi)、地震、建筑物倒塌、食物中毒等一些難以預(yù)料的危機事件進行處理這一問題必須高度重視。這些事件的特點是突發(fā)性、在幼兒園歷史上沒有先例、可能產(chǎn)生的負面影響巨大、輿論的關(guān)注度高、結(jié)果難以預(yù)料等等。在日常的管理實踐中可以發(fā)現(xiàn)，當這些危機事件發(fā)生時，幼兒園就會受到社會各方面的關(guān)注，處理得當就會為幼兒園建立具有競爭力的聲譽，樹立幼兒園的形象并為幼兒園創(chuàng)造解決問題的機會；如果解決不當，常常會帶來嚴重的負面影響。
 面對突發(fā)的危機，不同的態(tài)度和處理方法將導(dǎo)致完全不同的結(jié)果。如何尋找最佳策略，這是幼兒園管理者必須面對的一個新的管理領(lǐng)域———危機管理。