某幼兒園幼兒家長(zhǎng)對(duì)幼兒園教育滿意度調(diào)查研究

某幼兒園幼兒家長(zhǎng)對(duì)幼兒園教育滿意度調(diào)查研究

前言：為進(jìn)一步抓好幼兒園師德師風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)教師管理，共建和諧校園，促進(jìn)幼兒園保育教育工作不斷深入開展，開辦好幼兒開心、家長(zhǎng)放心、社會(huì)滿意的幼兒園，2018年6月23日，我們向幼兒家長(zhǎng)發(fā)放了《長(zhǎng)沙萬(wàn)盈幼兒園教師師德師風(fēng)家長(zhǎng)調(diào)查問卷》，征求他們對(duì)幼兒園教師師德師風(fēng)建設(shè)工作的意見和建議。為確保活動(dòng)落到實(shí)處，取得應(yīng)有的效果，我們著重抓了以下環(huán)節(jié)。

摘要：通過(guò)開展家長(zhǎng)對(duì)幼兒園滿意度的調(diào)查研究,了解幼兒家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的滿意情況,對(duì)提高幼兒園經(jīng)營(yíng)管理和有效地開展家長(zhǎng)工作具有重要意義。對(duì)實(shí)現(xiàn)家園共育,共同促進(jìn)幼兒發(fā)展亦有重要價(jià)值。本研究主要運(yùn)用調(diào)查法、觀察法和問卷法。

一、精心設(shè)計(jì)問題，涉及師德師風(fēng)內(nèi)容的共有10個(gè)選擇題和2個(gè)問題。利用選擇好、較好、一般、差或沒有以及建議的形式，請(qǐng)家長(zhǎng)回答，并且選出孩子眼里最喜歡的老師。 

二、在全園幼兒中發(fā)放159份問卷，回收有效問卷134份，回收率達(dá)到74.86%。  三、為確保每一位家長(zhǎng)能夠毫無(wú)顧慮地填寫自己的意見，我們的問卷調(diào)查不記名，僅以班級(jí)區(qū)分，便于統(tǒng)計(jì)。回收問卷時(shí)，請(qǐng)家長(zhǎng)直接投入大廳的意見箱中，由負(fù)責(zé)老師統(tǒng)一整理。中間不經(jīng)過(guò)班級(jí)老師環(huán)節(jié)。 

四、本次的家長(zhǎng)問卷調(diào)查覆蓋面廣，調(diào)查結(jié)果具有較強(qiáng)的全面性、真實(shí)性和權(quán)威性，通過(guò)整理分析，可以了解家長(zhǎng)對(duì)幼兒園師德師風(fēng)建設(shè)工作的綜合評(píng)價(jià)，也能充分反映出我園師德師風(fēng)的真實(shí)狀況。  我們指定專人進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，現(xiàn)就收到的問卷情況分析如下：  

1．教師責(zé)任意識(shí)強(qiáng)，敬業(yè)程度高，精神面貌好。  教師的事業(yè)心、責(zé)任心，家長(zhǎng)的認(rèn)可率為98.50%，只有2人選擇“一般”。由此可以看出，家長(zhǎng)對(duì)幼兒園教師的事業(yè)心、責(zé)任心還是滿意的。絕大多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)教師的評(píng)價(jià)是好的，也說(shuō)明教師在家長(zhǎng)的心目中是可信賴的。讓孩子進(jìn)好的幼兒園，接受優(yōu)良的教育是家長(zhǎng)的愿望，也是對(duì)我們提出的更高要求。 

2．尊重家長(zhǎng)，不向家長(zhǎng)謀私利，具有良好的職業(yè)道德。  教師在與家長(zhǎng)的接觸中，沒有一位家長(zhǎng)反映老師利用工作之便，讓家長(zhǎng)為自己辦私事。老師對(duì)家長(zhǎng)的態(tài)度也是熱情有禮，能認(rèn)真聽取家長(zhǎng)合理的意見和建議，盡量滿足，這一項(xiàng)家長(zhǎng)的滿意率達(dá)到了95.52%。平時(shí)，老師與家長(zhǎng)的聯(lián)系方式比較多樣，21.64%選擇電話聯(lián)系，61.94%選擇通過(guò)網(wǎng)上，以QQ或微信的方式交流，家訪的占到  3.73%，選擇其它方式的有8.96%。由此看出，由于家長(zhǎng)、老師平時(shí)工作比較忙，利用現(xiàn)代信息技術(shù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了原先的家訪形式。在贊嘆信息技術(shù)飛速發(fā)展的同時(shí)，也看出現(xiàn)在的教育生活已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)牢牢“綁定”了。

3．對(duì)幼兒一視同仁，師生情感融洽，孩子喜歡班上的老師，愿意上幼兒園。  從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，絕大部分幼兒對(duì)教師是喜歡或比較喜歡的，這兩項(xiàng)選擇占到了總數(shù)的96.26%，只有5人選擇“一般”，沒有一人選擇“害怕”。反過(guò)來(lái)，老師對(duì)幼兒情況的了解程度，96.26%的家長(zhǎng)選擇“深”或者“較深”，98.50%的家長(zhǎng)認(rèn)為教師關(guān)心或比較關(guān)心孩子。在寫出孩子最喜歡的老師是誰(shuí)時(shí)，大部分寫的是本班的三位老師。 

4．尊重、熱愛孩子，對(duì)孩子熱情有禮貌。  98.50%的家長(zhǎng)認(rèn)為教師較具有親和力，對(duì)孩子熱情有禮貌。體罰或變相體罰方面，家長(zhǎng)的滿意率為97.01%，4名家長(zhǎng)反映老師“偶爾”存在體罰或者變相體罰的情況。這說(shuō)明，在幼兒園三令五申嚴(yán)禁體罰的原則性要求下，還有極少數(shù)老師教育方法有欠缺，這需要進(jìn)一步加強(qiáng)師德教育，加強(qiáng)監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)此類情況絕不姑息遷就，要讓這種情況成為老師不敢碰觸、不敢逾越的“高壓線”。下一步，根據(jù)問卷的班級(jí)分類，與相關(guān)班級(jí)的老師進(jìn)行談心、談話，講明厲害，重申要求，決不能出現(xiàn)體罰或者變相體罰幼兒的情況。 

5．征求家長(zhǎng)對(duì)幼兒園師德師風(fēng)建設(shè)的建議。  20位家長(zhǎng)提出了保教方面的建議，如，及時(shí)制止孩子間的打鬧，多組織集體活動(dòng)，多與家長(zhǎng)溝通交流互動(dòng)，可以說(shuō)一說(shuō)孩子的缺點(diǎn)，不要經(jīng)常換老師，生活老師要注意自身衛(wèi)生、著工作服，公平對(duì)待每一個(gè)孩子、不袒護(hù)個(gè)別班級(jí)等等。還有一位家長(zhǎng)提到家庭作業(yè)少留點(diǎn)，這個(gè)問題我們要認(rèn)真去落實(shí)一下，看看班級(jí)老師的工作安排。按照正常的要求，是不會(huì)給孩子留作業(yè)的。  這些問題，我們會(huì)按照所在班級(jí)，讓老師們認(rèn)真對(duì)照，逐個(gè)去落實(shí)、整改。讓每一位老師知道，每一個(gè)孩子是班級(jí)的3%--4%，卻是每一個(gè)家庭的100%，大家一定要積極回應(yīng)家長(zhǎng)的要求和呼聲，以實(shí)際行動(dòng)回饋家長(zhǎng)的期待和建議，真真正正為孩子服務(wù)，為家長(zhǎng)服務(wù)，讓社會(huì)滿意。  總體來(lái)說(shuō)，這次全園性的問卷調(diào)查，幫我們摸清了“家底”，讓  我們很客觀地“看”到了工作上的成績(jī)和差距，同時(shí)為今后的工作指明了努力的方向。和諧校園建設(shè)、師德師風(fēng)建設(shè)都要求教師要關(guān)心、愛護(hù)每一個(gè)孩子，對(duì)待幼兒要象對(duì)待自己孩子一般。只要我們以真情、真心、真誠(chéng)對(duì)待每一名孩子，以人為本，兢兢業(yè)業(yè)，辦社會(huì)滿意的幼兒園，做孩子喜愛的老師，我們的工作就會(huì)得到廣泛的認(rèn)可。

四、研究意義

傾聽家長(zhǎng)的心聲是辦好幼兒園的有效途徑，因?yàn)榧议L(zhǎng)的心聲即來(lái)源于他的所見所聞，更多的是傾聽孩子的反饋。孩子回家不經(jīng)意的流露，會(huì)引起家長(zhǎng)的警覺。關(guān)注、引起家長(zhǎng)的思考與判斷。俗話說(shuō)：當(dāng)事者迷，旁觀者清。站在幼兒園的角度觀察，家長(zhǎng)的確比我們看的仔細(xì)，要求更多，他們關(guān)心自己孩子的基礎(chǔ)上更加關(guān)心幼兒園，關(guān)心幼兒園教育。應(yīng)該說(shuō)，家長(zhǎng)是衡量幼兒園辦學(xué)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)尺，傾聽家長(zhǎng)的心聲，了解家長(zhǎng)的所思，所想，要求，期望。對(duì)我們提高辦學(xué)質(zhì)量。

五、結(jié)語(yǔ)

從本次對(duì)幼兒園情況滿意度調(diào)查情況來(lái)看，家長(zhǎng)還是很認(rèn)同這種做法和辦法，同時(shí)能體現(xiàn)學(xué)校跟家長(zhǎng)的溝通，以及能及時(shí)發(fā)現(xiàn)孩子的興趣體現(xiàn)，同時(shí)也能給學(xué)校提出很多改進(jìn)的地方，教師的不足之處，學(xué)校的教育方式，家長(zhǎng)對(duì)待的問題形式，都充分的體現(xiàn)出這次調(diào)查的重要性，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的滿意程度，不足之處，需要更加的進(jìn)一步去完善。

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