2009年里水郵政分局EMS業務發展的調查

行政管理論文編號:XZ179  論文字數:5003,頁數:12

  目            錄

一、調查背景 1
二、調查目標的選定 1
三、調查情況 1
㈠ 業務下降期 1
㈡ 業務上升期 4
四、調查結果及分析 5
㈠ 因果分析 5
⒈ 人員方面 6
⑴ 人員的素質不高 6
⑵ 營銷觀念守舊 6
⒉ 管理方面 6
⑴ EMS業務宣傳力度不足 6
⑵ 新業務開發力度不足 6
⑶ 專項制度不健全 6
⑷ 客戶信息來源缺乏 6
⒊ 環境方面 6
㈡ 策略的制定及施行 6
⒈ 認真形勢，消除疑慮 6
⒉ 加強營銷技能培訓 7
⒊ 提高業務宣傳的效果 7
⒋ 開發新業務 7
⒌ 制定積極有效的考核制度 7
⒍ 建立客戶動態管理制度 7
㈢ 效果分析 7
⒈ 經濟效益 7
⒉ 社會效益 8
⒊ 其它 8
參考文獻 9

摘    要

 在2009年上半年里水郵政分局的EMS業務收入和業務量出現一定程度的下滑現象。分局的管理人員通過系統分析、對照查找在經營EMS業務時出現的問題，得出了改革發展EMS業務的六項措施。經過2009年下半年的改革施行，里水郵政分局不但扭轉了EMS業務收入和業務量下滑的劣勢，還超額地完成了上級局下達的EMS業務專項收入任務。
 就像全國近4萬間郵政企業的縮影——里水郵政分局的EMS業務在2009年的發展軌跡一樣，只要用現代化企業的管理思想對企業進行改革，郵政企業業務一定能得到了平穩、快速的發展，百年品牌定將發出更光更亮的光芒。
 
關鍵詞：郵政 EMS 改革