醫(yī)藥零售門(mén)店績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究

論文編號(hào):XZ561  論文字?jǐn)?shù):10253

摘    要
 新世紀(jì)以來(lái)，隨著人們對(duì)健康的持續(xù)關(guān)注，全球醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。OTC類(lèi)藥品零售企業(yè)因其“一站式購(gòu)物”的便利性，和透明化的價(jià)格逐漸成為醫(yī)療藥品零售的重要領(lǐng)域之一。藥品零售業(yè)在自身激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和飛速發(fā)展的中，同時(shí)出現(xiàn)了管理問(wèn)題和阻礙。目前，對(duì)連鎖門(mén)店績(jī)效進(jìn)行，科學(xué)有效的考核管理工作，已經(jīng)成為連鎖類(lèi)銷(xiāo)售企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要方法。一套科學(xué)的、符合企業(yè)自身?xiàng)l件特點(diǎn)的門(mén)店類(lèi)績(jī)效管理體系，對(duì)國(guó)內(nèi)藥品零售門(mén)店類(lèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是事關(guān)企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)問(wèn)題。
 本文針對(duì)JR藥品連鎖公司，基于系統(tǒng)與流程方面，等績(jī)效管理考核視角行探討和研究。通過(guò)對(duì)績(jī)效考核管理理論的總結(jié)、分析和應(yīng)用，結(jié)合藥品連鎖零售企業(yè)的自身特點(diǎn)，為JR藥品銷(xiāo)售公司設(shè)計(jì)了三個(gè)層級(jí)的門(mén)店績(jī)效考核體系。在考核體系中，運(yùn)用了層次分析法對(duì)主要的五個(gè)指標(biāo)集權(quán)重加以確定，并運(yùn)用企業(yè)定量考核和有效的管理制度改進(jìn)實(shí)現(xiàn)考核體系的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完善和。通過(guò)對(duì)JR公司推行門(mén)店管理績(jī)效考核體系之后的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確定了本績(jī)效考核體系的有效性。研究基于實(shí)際案例和數(shù)據(jù)，表明該門(mén)店考核體系，有效的結(jié)合藥品連鎖零售企業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)同行業(yè)藥品連鎖企業(yè)建立全面的門(mén)店績(jī)效管理體系有著一定的借鑒意義。
 
 
關(guān)鍵詞：醫(yī)藥零售 績(jī)效評(píng)估 層次分析法 門(mén)店管理
      

 目            錄
 
一、緒論 1
（一）背景 1
（二）企業(yè)概況 1
（三）研究?jī)?nèi)容及本文結(jié)構(gòu) 2
二、文獻(xiàn)綜述 2
（一）績(jī)效考核 2
（二）門(mén)店考核 3
（三）考核指標(biāo)體系 3
三、門(mén)店考核現(xiàn)狀 4
（一）門(mén)店考核現(xiàn)狀 4
（二）門(mén)店考核存在的主要問(wèn)題 4
四、考核體系改進(jìn)及施行 5
（一）考核指標(biāo)體系的建立 5
（二）考核權(quán)重的確定 5
（三）管理方法改進(jìn) 7
五、績(jī)效考核體系效果評(píng)估 8
（一）實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題 8
（二）實(shí)施后門(mén)店效果評(píng)估 8
六、研究結(jié)論及展望 10
（一）研究的主要結(jié)論 10
（二）研究創(chuàng)新貢獻(xiàn) 10
（三）研究的不足及展望 10
參考文獻(xiàn) 12