政務(wù)微博在回應(yīng)突發(fā)事件中存在的問題及對(duì)策研究

內(nèi)容摘要

本論文以官方微博為媒體，探討了我國(guó)在突發(fā)公共危機(jī)中的作用，并運(yùn)用了相關(guān)的文獻(xiàn)、對(duì)比等手段，探討了當(dāng)前我國(guó)和國(guó)際上的政務(wù)和企業(yè)在面對(duì)緊急事件時(shí)所采取的措施。政務(wù)與緊急情況的微博，從政府回應(yīng)的意義入手，把握其基本原理；與政府的政策、應(yīng)急響應(yīng)等有關(guān)的理念，確定了議題；通過對(duì)“引信疫情”個(gè)案的深入剖析，我們可以看到這一現(xiàn)象是在我們運(yùn)用官方微博處理緊急情況時(shí)產(chǎn)生的。從根源上找問題根源，并在此基礎(chǔ)上，提出了一種新型的治理方法；要有目標(biāo)地采取措施，建立應(yīng)對(duì)機(jī)制，完善考核評(píng)價(jià)制度。在公共場(chǎng)合，利用官方微博進(jìn)行公共交流，增強(qiáng)其對(duì)政務(wù)服務(wù)的反應(yīng)。

關(guān)鍵詞：政務(wù)微博，政府回應(yīng)，突發(fā)事件

目      錄

1.緒論1

1.1研究背景1

1.2研究意義1

1.2.1理論意義1

1.2.2現(xiàn)實(shí)意義2

2.政務(wù)微博在突發(fā)事件回應(yīng)中的現(xiàn)狀、存在問題及原因2

2.1政務(wù)微博在突發(fā)事件回應(yīng)中的現(xiàn)狀2

2.1.1政務(wù)微博發(fā)展現(xiàn)狀2

2.1.2政務(wù)微博在我國(guó)突發(fā)事件回應(yīng)中的運(yùn)用現(xiàn)狀5

2.2政務(wù)微博在回應(yīng)突發(fā)事件中存在的問題7

2.2.1政務(wù)微博管理團(tuán)隊(duì)缺乏專業(yè)素養(yǎng)7

2.2.2政務(wù)微博回應(yīng)時(shí)效低8

2.2.3政務(wù)微博回應(yīng)信息內(nèi)容模糊8

2.3政務(wù)微博在回應(yīng)突發(fā)事件中存在問題的原因分析9

2.3.1政務(wù)微博角色定位不明確9

2.3.2政務(wù)微博對(duì)突發(fā)事件回應(yīng)缺乏機(jī)制保障10

2.3.3政務(wù)微博回應(yīng)突發(fā)事件缺乏有效的考評(píng)體系10

3.完善政務(wù)微博回應(yīng)突發(fā)事件的對(duì)策11

3.1運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)政務(wù)微博進(jìn)行明確定位11

3.1.1明確政務(wù)微博的角色定位11

3.1.2構(gòu)建高素質(zhì)政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)11

3.2建立突發(fā)事件下政務(wù)微博回應(yīng)機(jī)制12

3.2.1完善政府回應(yīng)的法律法規(guī)壞境12

3.2.2建立輿情預(yù)警機(jī)制13

3.2.3建立評(píng)價(jià)反饋機(jī)制13

3.3建立完整的政府回應(yīng)的評(píng)估考核體系13

文獻(xiàn)