鳳岡縣人民政府網提供公共服務優化研究

內 容 摘 要

互聯網的發展，促進了政務部門服務電子化進程加深，“互聯網+政務服務” 戰略，推進政務服務“一網、一門、一次”改革，對電子政務提出更高要求。而政府門戶網站，尤其是地方政府門戶網站，是電子政務工程建設的主線，是建設服務型政府的一個重要途徑。因此，要加強政府門戶網站建設，提高政府門戶網站服務公眾的水平與質量，把政府門戶網站建設成能夠有效服務于人民群眾的平臺。本文從新公共服務理論角度，分析了鳳岡縣人民政府網站運行情況，發現鳳岡縣人民政府網提供公共服務的不足，并提出了相應建議。完善地方政府門戶網站建設，提高電子政務服務水平，為公眾提供更優質的公共服務。

[關鍵詞]：電子政務；政府門戶網站；公共服務；建議

目       錄

1 緒論1

1.1 研究背景與研究目的1

1.1.1 研究背景1

1.1.2 研究目的1

1.2 研究意義與研究方法2

1.2.1 研究意義2

1.2.2 研究方法2

1.3 國內外研究進展2

1.3.1 國外研究進展2

1.3.2 國內研究進展3

1.4 理論基礎：新公共服務理論3

1.4.1 在線信息公開4

1.4.2 在線辦事服務4

1.4.3 在線公眾參與4

2 鳳岡縣人民政府網提供公共服務現狀4

2.1 在線信息公開情況6

2.1.1 從信息公開的數量來看6

2.1.2 從信息公開的類別來看6

2.1.3 從信息公開的時效來看7

2.2 在線辦事服務情況7

2.2.1 從政務服務的種類來看7

2.2.2 從政務服務的流程來看8

2.2.3 從政務服務的評價來看8

2.3 在線公眾參與情況9

2.3.1 從公眾參與的渠道來看9

2.3.2 從公眾參與的評價來看9

3 鳳岡縣人民政府網提供公共服務存在的不足及原因分析10

3.1 公布的信息整合度不夠10

3.2 政策解讀乏力11

3.3 辦事服務不到位11

3.4 公眾參與度不高12

3.5 缺少信息無障礙體系建設12

4 提高鳳岡縣人民政府網政務服務的建議13

4.1 加強對信息資源的整合，便與公眾更快獲取信息13

4.2 多元化政策解讀方式，加大解讀力度14

4.3 加大信息技術投入，加強網站后臺運行和維護14

4.4 加大宣傳力度，提高公眾參與度14

4.5 完善無障礙信息體系建設15

5 結論16

文獻