淺議新媒體環境下我國公共危機管理

摘 要

當前中國正處在一個全面深化改革的關鍵時期，隨著人們日益增長的物質文化需要與社會矛盾之間產生集聚的明顯，而此時公共危機事件頻發，如果放任公共危機事件頻發，那么輿論危機也會對社會和諧與穩定產生很大的影響。新媒體技術是一把雙刃劍，它能夠增進信息需求者之間的互動，同時不斷吸引大量公眾參與到信息傳播與社會熱點的討論中去，但是如果政府在這個過程中處理不慎，甚至可能會激化矛盾，因此新環境新媒體環境下，政府要能夠加強公共危機管理。本文以廣州沙河地陷事件為例，在梳理了廣州沙河事件發生之后，以及事件處理過程中政府所處的危機處理手段以及媒體的引導，從而能夠發現當前我國新媒體環境下，政府對于新媒體的公共危機處理存在的一個問題，最后據此提出來經驗總結。

[關鍵詞]：新媒體；政府；公共危機；廣州沙河地陷事件

目     錄

摘 要1

1引言4

2相關概念5

2.1新媒體環境5

2.2公共危機的定義5

3個案研究：以廣州沙河地陷事件為例6

3.1廣州沙河地陷事件回顧6

3.1.1廣州沙河地陷事件介紹6

3.1.2政府的應急反應情況6

3.2新媒體環境下我國公共危機管理存在的問題7

3.2.1公共危機中新媒體應急響應機制不夠完善7

3.2.2未能形成政府、新媒體和社會公眾之間的良性互動機制8

3.2.3新媒體環境下的危機管理能力不足9

3.2.4缺乏利用新媒體進行輿論引導的能力9

4我國公共危機管理問題的原因分析10

4.1相關規章尚不完善10

4.2未形成新媒體環境下的政府輿論引導機制10

4.3危機發生前監管缺位10

4.4缺乏跨領域危機管理的高素質人才11

5新媒體環境下我國公共危機管理的完善對策12

5.1完善新媒體環境下政府的危機管理機制與法制體系12

5.1.1建立預警防控機制12

5.1.2加快建設公共危機應急管理綜合網絡12

5.1.3完善信息公示制度12

5.1.4健全公共危機管理的法律法規13

5.2建立政府、新媒體和社會公眾之間的良性互動機制13

5.3提升政府適應新媒體環境的輿論引導能力14

5.3.1利用新媒體進行有效的“議程設置”以引導輿論14

5.3.2加強對新媒體運營商傳播的技術監管14

5.3.3注重新媒體時代高素質人才的引入和培養15

5.4提升新媒體環境下公眾應對公共危機的能力15

5.4.1加強公眾危機意識教育15

5.4.2提升公眾網絡媒介素養16

5.4.3提高公眾應對危機技能16

6結語17

文獻