平衡計分卡的四層面心理因素影響分析

論文編號:XLX323  論文字數:4580,頁數:07

平衡計分卡的四層面心理因素影響分析

[摘 要] 平衡計分卡（Balanced Score Card,簡稱BSC），是以財務指標為最高指針，強調客戶、內部流程、員工的學習與發展協調作用，形成完整的生態體系和因果鏈，對于我國大型企業管理有著重要借鑒意義。在實施過程中，除財務層面外，均大量涉及到人為因素。因此，分析平衡計分卡四層面心理因素的影響十分必要。

[關鍵詞] 平衡計分卡 四層面 財務 客戶價值 內部流程 員工學習與發展 心理因素

目錄
一、績效管理中平衡計分卡的內涵和適用范疇 1
二、平衡計分卡財務績效層面心理因素分析 3
三、平衡計分卡客戶層面心理因素影響 3
四、平衡計分卡內部流程層面執行心理分析 4
五、平衡計分卡中的員工學習與發展 5
參考文獻 7