關于鏈家的市場服務策略研究

關于鏈家的市場服務營銷策略研究

目錄

緒論------------------------------------------------------------------------------------------------1

一、鏈家服務營銷的理論概述

（一）鏈家地產簡介 -------------------------------------------------------------------------2

（二）服務的含義與特征----------------------------------------------2

二、鏈家的服務營銷環境---------------------------------------------------------------------3

高速城鎮化，城市人口增多----------------------------------------------------------3

2、房地產經紀行業逐漸規范化----------------------------------------------------------3

3、房價持續走高，交易風險加大 ------------------------------------------------------3

三、鏈家服務營銷策略的前提---------------------------------------------------------------4

1、專業、系統化的營銷策略和推廣策劃----------------------------------------------4

2、有效的銷售執行與控制、-------------------------------------------------------------4

3、營銷策劃的制定-------------------------------------------------------------------------4

四、鏈家服務營銷策略-----------------------------------------------------------------------4

（一）鏈家服務營銷策略--------------------------------------------------------------------5

1、品牌營銷策略----------------------------------------------------------------------------5

2、價格營銷策略----------------------------------------------------------------------------5

3、渠道營銷策略 --------------------------------------------------------------------------5

五、 提高服務人員專業素質的建議

  

1  提高服務人員專業素質-------------------------------------------------------------------6

  2標準化服務流程---------------------------------------------------------------------------6

  3顧客滿意度指標構建---------------------------------------------------------------------7

六、本文的研究結論--------------------------------------------------------------------------7

1、在總結文章的主要研究內容的基礎.上，得出文章的研究結論------------------8

參考文獻-----------------------------------------------------------------------------------------9

緒論

    房地產經紀行業的興起和發展，是基于有效促成房屋買賣，房地產和賃及其相關交易而進行的相關資信服務、信息服務以及具體業務服務，房地產經紀公問是房地產經紀行業的基本組成單元，是有效促成房地產買賣的中介機構。國內的房地產經紀企業雖然較之國外的房地產經紀企業起步晚，專業水平低，但是由于我們中國人對于房子這種特殊商品，有著特殊的情感，所以中國的房地產經紀企業，伴隨著近些年來飛漲的房價。得以迅速發展壯大。房地產經紀公司的出現和發展，對我國的房地產市場活躍增添了不少動力。房地產經紀公司有效降低了房地產市場上買賣雙方的信息不對稱性，增加了房地產市場交易雙方的交易數量，提高了房地產市場買賣雙方的交易質量，激活了房地產市場的市場活力，提高和房地產市場的交易效率。從而優化了房地產市場的資源配置，促進了房地產市場的繁榮發展。據相關統計顯示，自2013年房地產經紀公司在北上廣等一下線城市迅速發展和擴展以來，北上廣等- -線城市房地產市場的成交量不斷攀升，有效帶動了該地區的相關就業市場和消費市場的大發展.

      房地產經紀公可從經營屬性上看，是現代服務業的典型組成部門，隨著房地產