關于物業服務企業人力資源管理中存在的問題與對策的研究——以A物業管理有限公司為例

摘要

物業服務自20世紀80年代引入我國以來，已經過了30余年，隨著物業這個行業在我國的發展，物業服務企業日益增多，業務范圍也在不斷的拓展。結果就是各種類型的物業服務企業對物業管理人員的需求量越來越大，加上各物業服務企業之間員工流動日趨頻繁和復雜，物業服務企業人力資源管理工作進入了一個新的發展階段，面臨著新的機遇與挑戰。在當前形勢下，如何確保物業服務企業在人員的數量和質量上能滿足其發展的需要，已成為了當下各物業服務企業人力資源管理部門的一項具有極大挑戰性和緊迫性的工作。因此，研究當前我國物業服務企業人力資源的基本特點，尋找和發現物業服務企業人力資源管理工作中所存在的主要問題并探求適宜的解決辦法與對策，無疑具有十分重大的現實意義。本文主要以A物業管理有限公司為例闡述了該物業服務企業人力資源管理中存在的問題，并列舉了一些有可行性的改進策略。

關鍵詞　物業服務 人力資源 發展 管理

目錄

摘要 I

目錄 I

一、物業服務公司人力資源管理特點 3

（一）人力資源管理不系統、不規范 3

（二）人員流動率較大 3

（三）物業行業對優秀人才缺乏吸引力 3

（四）績效考評不完善 4

二、A物業管理有限公司人力資源管理分析 5

（一）人力資源現況綜述 5

1.公司背景 5

2.公司人力資源現狀 5

2.1中高層管理人員 6

2.2工程綠化人員 6

2.3保安、保潔人員 6

（二）人力資源管理現狀診斷 6

1.概述 6

2.公司人力資源管理方面存在的問題 6

2.1缺乏獨立的人力資源管理部門 6

2.2人力資源素質整體偏低 7

2.3公司人員流動率較大 7

2.4缺乏人力資源合理規劃 7

2.5績效考評體系不完善 7

三、A物業管理有限公司人力資源改進建議 8

（一）完善人力資源管理機制 8

1.完善招聘機制 8

2.設立公司內部競聘機制 8

3.建立流動崗位 8

4.改善福利薪酬體系 9

（二）建立專業的人才培訓機制 9

1.制定切實可行的培訓計劃 9

2.培養員工對企業的認同感 9

3.培養儲備干部 9

4.培訓效果反饋 10

（三）完善績效考核體系 10

1.建立合理的績效考核制度 10

2.堅決貫徹執行績效考核 10

四、結束語 12

參考文獻 13

致謝 14