中小企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系研究

摘  要

要樹立良好的自身形象，擴(kuò)大中小企業(yè)的影響力，首先要從中小企業(yè)內(nèi)部做起。因而中小企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致，加強(qiáng)內(nèi)部公共關(guān)系建設(shè) ，樹立自身良好的形象，對于自身發(fā)展乃于整個企業(yè)良好形象的樹立至關(guān)重要。只有內(nèi)部公共關(guān)系狀態(tài)達(dá)到良好的境地，才能夠調(diào)動內(nèi)部公眾的積極性，保證中小企業(yè)各項工作的正常開展，提高整體競爭力。本文對中小企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系管理進(jìn)行了研究，闡述了中小企業(yè)和內(nèi)部公共關(guān)系的基本概念和理論，并將本人從事人力資源管理工作的實際經(jīng)驗和學(xué)習(xí)的理論相結(jié)合，以中小企業(yè)為研究對象，對其內(nèi)部公共關(guān)系進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，在此基礎(chǔ)上總結(jié)了其現(xiàn)存的問題，包括缺乏有效的員工培訓(xùn)體系、不重視勞動關(guān)系管理、內(nèi)部溝通不暢、缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃；最后，為提高中小企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系的質(zhì)量，針對性的提出了對策建議。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；內(nèi)部公共關(guān)系；人際關(guān)系

目    錄

摘要 I

一、前言 1

二、中小企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系的理論概述 2

（一）中小企業(yè)的定義 2

（二）內(nèi)部公共關(guān)系的定義 2

（三）企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系的必要性 2

1、協(xié)調(diào)各方利益的潤滑劑 2

2、形成獨特的企業(yè)文化 2

3、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 3

三、中小企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系存在的問題 4

（一）缺乏有效的員工培訓(xùn)體系 4

1、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)缺乏針對性 4

2、缺乏培訓(xùn)管理且培訓(xùn)效果不明顯 4

（二）不重視勞動關(guān)系管理 4

1、缺乏勞動關(guān)系管理的相關(guān)規(guī)定 4

2、招聘沒有相應(yīng)的程序化管理 4

（三）內(nèi)部溝通不暢 5

1、部門間的正式溝通不足，不易形成良好的協(xié)作關(guān)系 5

2、中小企業(yè)內(nèi)部缺乏多方面正式、公開的溝通渠道 5

（四）缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃 5

1、沒有引進(jìn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃 5

2、員工配置不合理 5

四、改善中小企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系的措施與策略 7

（一）建立有效的培訓(xùn)體系 7

1、加強(qiáng)對專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn) 7

2、建立培訓(xùn)資料庫 7

3、培訓(xùn)結(jié)果的反饋 7

（二）重視勞動爭議的解決 8

1、重視員工的基本利益，極力避免勞動爭議 8

2、加強(qiáng)基層工會建設(shè)，促進(jìn)員工參與企業(yè)民主 8

（三）加強(qiáng)溝通管理 8

1、深入了解到各個部門的業(yè)務(wù)流程 8

2、人力資源部要和部門經(jīng)理配合 8

3、編寫或指定各種制度 8

（四）為員工的成長和職業(yè)生涯發(fā)展創(chuàng)造條件 9

1、了解員工個人需求和職業(yè)發(fā)展意愿 9

2、以全面發(fā)展為出發(fā)點開發(fā)和管理職業(yè)生涯 9

五、結(jié)論 10

參考文獻(xiàn) 11