大型超市員工職業倦怠調查研究----以南城百貨超市為例

目錄

文獻綜述…………………………………………………………………… 3

（一）  概念界定……………………………………………………………  3

1.大型超市…………………………………………………………………  3

2.職業倦怠…………………………………………………………………  3

二、國內外研究綜述（主要是超市或零售業員工的職業倦怠研究）………… 4

(一)國內研究綜述…………………………………………………………… 4

（二）國外研究綜述……………………………………………………………5

三、大型連鎖超市員工職業倦怠體現…………………………………………… 6

四、大型連鎖超市員工職業倦怠的主要動因…………………………………… 6

(一)對象與方法……………………………………………………………… 6

1.對象…………………………………………………………………………7

2.方法…………………………………………………………………………7

3.統計和分析…………………………………………………………………7

4.結果…………………………………………………………………………7

5.討論…………………………………………………………………………8 

五、大型連鎖超市員工職業倦怠的應對策略…………………………………… 7

（一）樹立正確的職業觀，增強企業歸屬感……………………………… 9

（二）管理制度完善………………………………………………………… 9

（三）獎勵機制完善………………………………………………………… 9

（四）人性化管理……………………………………………………………10

六、結論……………………………………………………………………………10 

七、參考文獻………………………………………………………………………11

文獻綜述

近年來，各行各業職業倦怠越來越受到社會各界的關注，大型連鎖超市員工已經成為職業倦怠里面的一部分。通過整理和分析發現，職業倦怠已經成為了心里學家的研究熱門，然而在大部分的研究資料都集中在職場辦公人員、教師、醫護人員等方面。很少有關于大型超市職員的研究。對于職業倦怠的研究主要從倦怠表現、原因以及應對措施三方面進行，研究方法可成為理論研究法和調查研究法。