芻議澳門駕駛行業人力資源管理的發展

摘要

澳門地方細小，但是經濟卻很發達，根據公布數據澳門2017年人均GDP約8萬美元，失業率只有單位數字，幾乎全民就業，就業不足率也不足1個百分點，因此各項業的人資不足問題突顯嚴重，尤其職業司機空缺，由于職業司機實施不輸入外勞政策，全數由本地人擔任，缺乏人手情況更為明顯。為配合澳門旅游業的發展，駕駛行業人員也有需要提升其服務水平，除需注意駕駛安全操作外，還要提升人員的儀表談吐。澳門人力資源管理的發展仍在發展階段，尚未能配合社會的急速發展，本文將述及人力資源管理如何應用在駕駛行業，以達到改善福利及提升服務，以及澳門駕駛行業面對的困難，展望新變革的時代。

關鍵詞：澳門駕駛行業;人力資源管理;困難與展望

目    錄

摘要I

一、澳門駕駛行業人力資源管理現狀2

（一）澳門駕駛行業人力資源的分布2

（二）澳門駕駛行業人力資源的人力調配與分工2

二、澳門駕駛行業人力資源管理的培訓4

（一）駕駛員職前駕駛培訓4

（二）駕駛員職后人員管理制度培訓5

三、澳門駕駛行業人力資源管理的發展與困難11

（一）缺乏長期有效的薪酬與激勵機制11

（二）澳門駕駛行業人力資源面對的困難11

結論15

參考文獻16

致謝17