淺談住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)

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前言
 住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代管理手段和修繕技術(shù)，按合同對(duì)投入使用的各類物業(yè)實(shí)施多功能、全方位的統(tǒng)一管理，為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用人提供高效、周全、方便、和諧、舒適的工作與生活環(huán)境。物業(yè)服務(wù)將分散的社會(huì)分工如清潔、保安、環(huán)境綠化、水電等集于一身，每個(gè)業(yè)主和租賃人只需要面對(duì)一家公司，便可處理好所有關(guān)于房屋和住用環(huán)境的日常事宜，這充分體現(xiàn)了現(xiàn)代社會(huì)的高效、便捷的特點(diǎn)，不僅廣大業(yè)主得到了便利，對(duì)物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)，精簡(jiǎn)交易環(huán)節(jié)后更是提高了管理效率，更好地實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，同時(shí)它給社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也注入了新的活力。
一、物業(yè)管理的方法
 作為小區(qū)內(nèi)業(yè)主和使用人的“大管家”，物業(yè)服務(wù)公司身負(fù)重任，為扮演好“管家”的角色，一套行之有效的管理方法必不可少。
（一）設(shè)立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，巧妙解決各種矛盾
 物業(yè)管理公司在向業(yè)主和使用人提供服務(wù)的過(guò)程中，業(yè)主常因一些小事而與物業(yè)公司紅臉鬧矛盾，有的甚至打起了官司。業(yè)主常常埋怨服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度不好，或是收取的物業(yè)管理費(fèi)比別的地方高，于是大家一起提出抗議，拒交物業(yè)費(fèi)，此時(shí)物業(yè)管理公司以其不繳費(fèi)為由拒絕給業(yè)主提供服務(wù)，業(yè)主的不繳費(fèi)和物業(yè)公司的“不作為”形成一種惡性循環(huán)，結(jié)果導(dǎo)致很多物業(yè)管理企業(yè)資金得不到回籠，再也無(wú)法支撐龐大的支出而宣告撤銷。所以，為了物業(yè)服務(wù)企業(yè)得到一個(gè)良好的生存發(fā)展空間，規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，保證服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定相關(guān)的規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)顯得十分必要。