淺析電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系和聯(lián)系

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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)系聯(lián)系
第一.電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的區(qū)別
　　（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)研究的范圍不同。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣，其的核心是電子化交易，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的這種關(guān)系也表明，發(fā)生在電子交易過(guò)程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所能包含的內(nèi)容，同樣，電子商務(wù)體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中。
　　（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的關(guān)注重點(diǎn)不同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務(wù)的標(biāo)志之一則是實(shí)現(xiàn)了電子化交易。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義已經(jīng)表明，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，可見無(wú)論傳統(tǒng)企業(yè)還是基于互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)的企業(yè)、也無(wú)論是否具有電子化交易的發(fā)生，都需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，尤其在交易發(fā)生之前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。從這種意義上說(shuō)，電子商務(wù)可以被看作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高級(jí)階段，一個(gè)企業(yè)在沒有完全開展電子商務(wù)之前，同樣可以開展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。
　　
　　第二.電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略選擇上的不同
　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務(wù)的標(biāo)志之一則是實(shí)現(xiàn)了電子化交易。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義已經(jīng)表明，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，可見無(wú)論傳統(tǒng)企業(yè)還是基于互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)的企業(yè)、也無(wú)論是否具有電子化交易的發(fā)生，都需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，尤其在交易發(fā)生之前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。從這種意義上說(shuō)，電子商務(wù)可以被看作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高級(jí)階段，一個(gè)企業(yè)在沒有完全開展電子商務(wù)之前，同樣可以開展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。
　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在策略的選擇上首先是慎選網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。任何一個(gè)企業(yè)要加入互聯(lián)網(wǎng)都必須選一個(gè)ISP，它能給用戶提供大量的可用信息。其次是網(wǎng)址宣傳。目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少有3.5億個(gè)網(wǎng)頁(yè)，150萬(wàn)個(gè)網(wǎng)址，在如此廣袤的空間里，一條信息或一個(gè)網(wǎng)頁(yè)好比滄海一粟，因此網(wǎng)址宣傳是開展網(wǎng)上營(yíng)銷并取得效益的前提。此外，傳真、名片以及所有印刷品都是宣傳網(wǎng)址的良好介質(zhì)。后者可以利用導(dǎo)航臺(tái)、新聞組、電子郵件群組、圖標(biāo)廣告、分類廣告等工具來(lái)宣傳網(wǎng)址。還有保護(hù)網(wǎng)上商標(biāo)，積極注冊(cè)域名也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略之一。網(wǎng)絡(luò)上的域名是網(wǎng)絡(luò)上一個(gè)服務(wù)器或一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的名稱。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它是網(wǎng)絡(luò)上的品牌商標(biāo)，也是一種產(chǎn)權(quán)。目前，我國(guó)一些企業(yè)由于缺乏對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)，已發(fā)生域名被國(guó)外企業(yè)搶注的事情，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。因此，保護(hù)網(wǎng)上商標(biāo)，積極注冊(cè)域名非常重要。再有如樹立網(wǎng)絡(luò)形象和信譽(yù)等。網(wǎng)絡(luò)就像一個(gè)茫茫大海，如果無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)上樹立企業(yè)的品牌形象，被“漫游”到的機(jī)會(huì)就微乎其微，因此樹立網(wǎng)絡(luò)形象非常重要。網(wǎng)絡(luò)形象包括網(wǎng)絡(luò)訴求和網(wǎng)絡(luò)識(shí)別等內(nèi)容。同時(shí)，由于網(wǎng)上購(gòu)物存在著遠(yuǎn)程風(fēng)險(xiǎn)，顧客能否信賴企業(yè)的虛擬商店，只有靠信譽(yù)來(lái)爭(zhēng)取，網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)是質(zhì)量和服務(wù)的標(biāo)志。
　　而一個(gè)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略則首先是圍繞經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷來(lái)考慮問題，將電子商務(wù)技術(shù)與主營(yíng)業(yè)務(wù)相結(jié)合，將商務(wù)網(wǎng)站變成展示企業(yè)營(yíng)銷策略的主要渠道，商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作和網(wǎng)絡(luò)品牌戰(zhàn)略，網(wǎng)站創(chuàng)建和運(yùn)營(yíng)的人員構(gòu)成，營(yíng)銷導(dǎo)論的設(shè)計(jì)思想，堅(jiān)實(shí)、可持續(xù)發(fā)展的技術(shù)平臺(tái)，長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略合作伙伴等。企業(yè)上網(wǎng)、制定電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略最根本的目的就是要有利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)展開經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷。任何偏離或違背這一主旨的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，都是注定要失敗的。我們的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略也要圍繞如何有利用企業(yè)經(jīng)營(yíng)這個(gè)大魔方來(lái)考慮問題。網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)存在著無(wú)限商機(jī)。但這種商機(jī)并不是存在于網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)自身，而是存在于這種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)的結(jié)合之中。所以說(shuō)，企業(yè)發(fā)展自己的電子商務(wù)，重點(diǎn)應(yīng)該放在技術(shù)與主營(yíng)業(yè)務(wù)的結(jié)合點(diǎn)上。企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略是圍繞著商務(wù)網(wǎng)站來(lái)展開的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)演變成完整展示其營(yíng)銷策略的主窗口。通過(guò)這扇主窗口，企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能、價(jià)格優(yōu)勢(shì)，企業(yè)對(duì)用戶（或社會(huì)）的服務(wù)承諾，企業(yè)資產(chǎn)狀況，技術(shù)與售后服務(wù)，促銷策略，宣傳技巧等等都得到了充分地展示。企業(yè)的商務(wù)網(wǎng)站是需要運(yùn)作的。而且，運(yùn)作所花費(fèi)的人力、物力、財(cái)力比創(chuàng)建網(wǎng)站更多。一個(gè)不經(jīng)運(yùn)作的商務(wù)網(wǎng)站對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)是沒有什么用處的。這一點(diǎn)是我國(guó)許多企業(yè)在制定自己企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)最容易忽視的一環(huán)。對(duì)商務(wù)網(wǎng)站域名的宣傳和運(yùn)作是企業(yè)品牌宣傳策略在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的延伸，將成為一個(gè)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵。企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)建與管理一定不能由工程技術(shù)人員一手包辦，更不能完全委托給外部網(wǎng)絡(luò)或IT企業(yè)。因?yàn)檫@些（內(nèi)、外部）工程技術(shù)人員不了解，也不關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷策略。所以說(shuō)，企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)建與管理隊(duì)伍應(yīng)該由二部分人員共同組成，即經(jīng)營(yíng)人員和工程技術(shù)人員。無(wú)論是創(chuàng)建還是管理，內(nèi)容上都要以前者為主，后者只是技術(shù)和方案實(shí)現(xiàn)的支持。企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)建一定要營(yíng)銷導(dǎo)向。內(nèi)容上一定要以反映企業(yè)的營(yíng)銷策略為主。選擇一個(gè)好的技術(shù)開發(fā)平臺(tái)對(duì)于上述設(shè)計(jì)思想的實(shí)現(xiàn)來(lái)說(shuō)也是非常重要的。
第三.電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的聯(lián)系
　　電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，商務(wù)包括營(yíng)銷有歷史的根源。自古如此，也可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括電子商務(wù)。根據(jù)一種狹義的電子商務(wù)定義，電子商務(wù)就是在開放的Internet網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商業(yè)交易。依這種觀點(diǎn)，各類在線交易系統(tǒng)本質(zhì)上就是一種新的“分銷方式”，而分銷（placement）只是4P營(yíng)銷策略的一個(gè)。在線分銷涉及的支付、物流、安全、誠(chéng)信等問題正是這一電子商務(wù)定義下要解決的問題。從本質(zhì)上看，營(yíng)銷活動(dòng)是以“交易”為中心的商務(wù)活動(dòng)的伴生現(xiàn)象，沒有商務(wù)，也就談不上營(yíng)銷；挪到網(wǎng)上，商務(wù)與營(yíng)銷的這一基本關(guān)系不會(huì)改變。其實(shí)“交易”本身也涉及很多種方式，交易方式不同需要的營(yíng)銷方式也不同。大熱天在路邊賣西瓜，選個(gè)陰涼地兒，支一張桌子，切開兩個(gè)一擺，再吆喝一聲，怕是最有效的促銷方式了，不必登電視廣告。在網(wǎng)上賣西瓜，界面清新順眼、速度快、提供搜索功能、提供在線QQ客服，這未嘗不是促銷。
　　展望中國(guó)電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展，縱深化、專業(yè)化、區(qū)域化、國(guó)際化、融合化將成為其發(fā)展的趨勢(shì)。縱深化趨勢(shì)：國(guó)家已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展作為調(diào)整國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的戰(zhàn)略性舉措。在國(guó)家的高度重視下，電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將進(jìn)一步加快，有關(guān)電子商務(wù)的立法將進(jìn)一步深入，電子商務(wù)的相關(guān)支撐環(huán)境逐步規(guī)范。無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，都將在更好的環(huán)境下更加深入地從事電子商務(wù)。專業(yè)化趨勢(shì)：網(wǎng)絡(luò)本身就蘊(yùn)含著時(shí)尚和前衛(wèi)的因素，今后若干年內(nèi)我國(guó)上網(wǎng)人口仍將以中高收入水平的人群為主，他們購(gòu)買力強(qiáng)，受教育程度較高，消費(fèi)個(gè)性化要求比較強(qiáng)烈，個(gè)性化信息需求和個(gè)性化商品需求將成為發(fā)展方向，消費(fèi)者將把個(gè)人的偏好滲透到商品的設(shè)計(jì)和制造過(guò)程中。各年齡段需求不同、各種消費(fèi)習(xí)慣的差異會(huì)催生更多細(xì)分的市場(chǎng)，所以，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某一類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω蟆?區(qū)域化趨勢(shì)：由于我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)東西部不平衡，同一地區(qū)城鄉(xiāng)之間經(jīng)濟(jì)收入差距大，在今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主。北京、上海、廣州這三個(gè)超級(jí)城市以及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的中等城市仍將是電子商務(wù)的主要市場(chǎng)，B2C、C2C的電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯，尤其是在社會(huì)化誠(chéng)信體系不健全的情況下，單個(gè)消費(fèi)者更愿意同城交易。國(guó)際化趨勢(shì)：互聯(lián)網(wǎng)本身就沒有國(guó)界，依托于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)注定是國(guó)際化的。由于配送成本的昂貴，B2C、C2C基本上沒有大量的跨國(guó)買賣，電子商務(wù)的國(guó)際間交易主要集中在B2B上。隨著我國(guó)在電子商務(wù)立法上和國(guó)際接軌以及電子商務(wù)環(huán)境的不斷完善和規(guī)范，越來(lái)越多的企業(yè)將通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)與國(guó)外的企業(yè)進(jìn)行交易、合作，這對(duì)我國(guó)企業(yè)尤其是中小企業(yè)的成長(zhǎng)是非常有利的。同時(shí)，龐大的中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)將吸引越來(lái)越多的外國(guó)電子商務(wù)企業(yè)和投資公司參與進(jìn)來(lái)。融合化趨勢(shì)：一是兼并，包括同類網(wǎng)站之間優(yōu)勝劣汰后強(qiáng)者對(duì)弱者的兼并和不同網(wǎng)站之間的互補(bǔ)性兼并。二是戰(zhàn)略聯(lián)盟，不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式進(jìn)行相互協(xié)作以共享客戶和資源、提高競(jìng)爭(zhēng)力，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的必然結(jié)果。
　　隨著信息技術(shù)與IT 產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展, 電子商務(wù)將成為人類信息世界的核心和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。所謂電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。按照世界貿(mào)易組織電子商務(wù)主題報(bào)告的定義, 電子商務(wù)就是通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售和流通活動(dòng), 它不僅指基于Internet 上的交易, 而且指所有利用電子信息技術(shù)來(lái)解決問題, 降低成本, 增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng), 包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購(gòu)、產(chǎn)品展示、訂購(gòu)到出品、儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。作為一種新的商務(wù)活動(dòng)方式, 電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命, 其影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商務(wù)活動(dòng)本身,它將引發(fā)人類社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)、生活以及文化教育的巨大改革, 把人類帶入以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為發(fā)展特征的信息社會(huì)。在方興未艾的全球電子商務(wù)發(fā)展浪潮中, 企業(yè)將成為推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主力軍。對(duì)于企業(yè)而言, 電子商務(wù)將改變企業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)作模式, 降低交易成本, 縮短企業(yè)與客戶之間供應(yīng)鏈的距離, 全面提高企業(yè)的管理水平、運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。所以企業(yè)能否盡快開展電子商務(wù)已經(jīng)成為關(guān)系到企業(yè)未來(lái)生死存亡的關(guān)鍵問題。
　　全球電子商務(wù)發(fā)展的熱潮使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為一個(gè)不可回避的商業(yè)命題。所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)銷環(huán)境, 傳遞營(yíng)銷信息, 溝通廠商及消費(fèi)者需求的信息化過(guò)程。企業(yè)不論規(guī)模如何, 也不論原有信息化基礎(chǔ)如何, 都可以根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)的實(shí)際需要由淺入深地展開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的應(yīng)用模式是企業(yè)上網(wǎng)宣傳, 企業(yè)要上網(wǎng)宣傳就得先在網(wǎng)絡(luò)上建立一個(gè)富有個(gè)性和活力并能實(shí)現(xiàn)特定功能的商務(wù)網(wǎng)站, 然后再根據(jù)市場(chǎng)和客戶的反應(yīng), 有步驟地解決企業(yè)內(nèi)部管理信息網(wǎng)絡(luò)的問題并進(jìn)一步開展電子商務(wù)。
　電子商務(wù)時(shí)代, 電子時(shí)空觀的出現(xiàn)突破了原有的時(shí)間概念和空間界限, 將原來(lái)二維的傳統(tǒng)市場(chǎng)變?yōu)闆]有地理約束和空間限制的三維市場(chǎng)。電子時(shí)空觀消除了阻隔生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的物理距離, 使得企業(yè)的商品銷售范圍和消費(fèi)者群體都不再受地理位置的局限和交通便利條件的影響, 消費(fèi)者可以在任何時(shí)間和任何地點(diǎn), 通過(guò)訪問企業(yè)的網(wǎng)站選購(gòu)到所需要的商品。
　　隨著B to B 電子商務(wù)模式的不斷普及, 生產(chǎn)廠商之間可直接借助因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)從原材料采購(gòu)到商品銷售全過(guò)程的聯(lián)系, 大大提高企業(yè)運(yùn)作的效率, 降低經(jīng)營(yíng)成本。
　　營(yíng)銷管理者對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的定位將會(huì)更多地借助于上網(wǎng)者的個(gè)人資料以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)和利用。
　　市場(chǎng)細(xì)分將隨電子商務(wù)的發(fā)展而日漸徹底化, 消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接與生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生聯(lián)系,提出滿足其個(gè)性化的需求, 企業(yè)再根據(jù)每一位消費(fèi)
　　者的獨(dú)特要求進(jìn)行“量身定造”的產(chǎn)品設(shè)計(jì), 使企業(yè)針對(duì)某個(gè)消費(fèi)者的營(yíng)銷活動(dòng), 即微營(yíng)銷(M icromarket ing) 得以實(shí)現(xiàn)。
　　交易方式的無(wú)紙化和支付手段的電子化將成為主要形式。
　　
　　第四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是電子商務(wù)的組成部分
　　電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一對(duì)既相區(qū)別又有著千絲萬(wàn)縷聯(lián)系的概念，在實(shí)際工作中甚至還有不少人把二者混為一談。理順?biāo)鼈冎g的關(guān)系，明確其區(qū)別和聯(lián)系，對(duì)尚處在電子商務(wù)啟蒙階段的我國(guó)企業(yè)而言，尤其具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。依據(jù)國(guó)際商會(huì)于1997 年在巴黎召開的世界電子商務(wù)大會(huì)上制定的定義：“電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接洽談方式進(jìn)行的任何形式的商務(wù)交易。”由以上的定義可以看出，達(dá)成交易是電子商務(wù)的根本標(biāo)志，而實(shí)現(xiàn)交易的手段是電子方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應(yīng)用的不斷普及和深入，企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的重心已逐漸由若干年以前的企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）、企業(yè)與企業(yè)之間的外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）轉(zhuǎn)移到其觸角已經(jīng)延伸到地球村上每一個(gè)角落的互聯(lián)網(wǎng)（Internet）上來(lái)。電子商務(wù)中的任何一筆交易，都包含著以下幾種基本“流”，即信息流、商流、資金流和物流，而在四“流”當(dāng)中，最重要的、最能體現(xiàn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)差別和優(yōu)勢(shì)的是信息流、資金流的電子化。可以說(shuō)電子商務(wù)的本質(zhì)是信息的交流與溝通，包括與外部客戶的、內(nèi)部運(yùn)作的和與后端供應(yīng)鏈之間的信息的交流和溝通；而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心目標(biāo)就在于營(yíng)造良好的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境，使企業(yè)和其目標(biāo)客戶之間的信息交流渠道能通達(dá)順暢起來(lái)。由此可見，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要解決的問題是電子商務(wù)信息流中與客戶之間信息雙向溝通的問題，因而它是電子商務(wù)的重要組成部分。如果信息流的問題沒有解決，電子交易的達(dá)成也無(wú)從談起，從這個(gè)角度而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。
　　第五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是推進(jìn)我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)程的最重要最直接的力量
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺(tái)（也包括企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)），為最大限度地滿足客戶需求，達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加盈利的目標(biāo)而進(jìn)行的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程。它主要的方法有企業(yè)網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上調(diào)研、客戶服務(wù)、網(wǎng)上促銷等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是單純的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而是市場(chǎng)營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并非孤立存在，而應(yīng)當(dāng)是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略中的必要的組成部分，網(wǎng)上營(yíng)銷和網(wǎng)下營(yíng)銷相互結(jié)合，形成一個(gè)相互促進(jìn)互為補(bǔ)充的完整的營(yíng)銷體系。目前而言，我國(guó)絕大部分企業(yè)介入電子商務(wù)所必需的信息基礎(chǔ)設(shè)施等方面條件尚不成熟，或者說(shuō)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)對(duì)它們而言需要跨越的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的門檻太高了，因?yàn)橐_(dá)成電子交易必須解決與之相關(guān)的法律、安全、技術(shù)、認(rèn)證、支付和配送等諸多問題，其中某些問題正是電子商務(wù)目前在我國(guó)發(fā)展的瓶頸，這些問題不是一兩個(gè)部門或某幾個(gè)企業(yè)所能解決的；而對(duì)企業(yè)介入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言，則可以說(shuō)幾乎不存在什么門檻：企業(yè)即使還沒有在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的站點(diǎn)，照樣也可以在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳和推介自己的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)黃頁(yè)、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布等手段來(lái)開展?fàn)I銷活動(dòng),且成本也在大多數(shù)中小企業(yè)能夠承受的范圍之內(nèi)，其效果也是顯而易見的。如果說(shuō)這一兩年以來(lái)，電子商務(wù)已經(jīng)跨過(guò)了嚴(yán)冬，從象牙塔中走出來(lái)，擺脫了神話與傳奇，著落于中小企業(yè)這一大片堅(jiān)實(shí)的土地，并不是我國(guó)的信息化基礎(chǔ)薄弱的問題一夜之間出現(xiàn)了根本的改觀，而是因?yàn)槿藗儼l(fā)現(xiàn)了另外一條更加切實(shí)可行的通往電子商務(wù)之路，這就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，營(yíng)造一種網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境，最后促成交易的達(dá)成，包括網(wǎng)上交易和網(wǎng)下交易。從某種意義上來(lái)說(shuō)，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷拉近了中國(guó)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)世界之間的距離，拓展了人們的電子商務(wù)視野，加深了人們對(duì)電子商務(wù)的了解，企業(yè)的電子商務(wù)目標(biāo)變得更為具體、清晰，并且措手可及。可以肯定，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的普及和深化是推進(jìn)我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)程的最重要最直接的力量。　　
所以說(shuō)，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際上又是密切聯(lián)系的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的組成部分，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不等于一定實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)（指實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易），但實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)一定是以開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為前提，因?yàn)榫W(wǎng)上銷售被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能之一。
參考文獻(xiàn)：
馮英健著，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》（2002年1月，清華大學(xué)出版社）
《高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)系列教材•電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》
方美琪,《電子商務(wù)概論》，北京，清華大學(xué)出版社，1999
4 黃京華，《電子商務(wù)教程》，北京，清華大學(xué)出版社，2003年

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